岗位职责:
1.以饱满的热情为客人办理入住和退房;
2.为预抵散客和团队分房,在需要时协助预订部处理订房;
3.处理客户提出的不同需求或投诉,做好记录,必要时上报值班主管;
4.在符合政策要求的前提下,最大程度满足客户需求,提供优质服务;
5.做好交接班登记并跟进上一班次交代事宜;
6.与其他部门密切配合,完成本部门安排的其他合理的工作和职责。
任职要求:
1.身体健康,形象气质佳,酒店或商务管理相关专业;
2.具有良好的中文沟通技巧及一定的英语听说读写能力;
3.具有良好人际交往和沟通技巧,与人相处融洽,善于团队合作;
4.具有1年以上同星级酒店相关工作经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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