岗位职责:
1、处理日常的入住,退房,预定及接待工作;
2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间;
3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象;
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报;
5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准;
6、定期对前厅部员工进行必要的培训;7、领导交办的其他工作。
资质需求:
1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
2、具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;
3、良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
4、良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
5、接受轮班工作制;6、能够承受工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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四川岷山饭店坐落于成都市的中轴线——人民南路,具有三十六年悠久历史,是成都最具地理位置优势的酒店之一。 岷山集团蝉联中国酒店集团规模50强,中国西部地区榜首;饭店携程网评分名列成都地区前茅;慧评网综合得分长期处于成都五星级酒店竞争群第一名;The River House西餐厅获评大众点评网黑珍珠餐厅,网评分多年来一直位居成都西餐第一;岷轩中餐厅荣获天府盛宴特金奖。 我们致力于通过自然、和谐、不断追求服务亮点的服务理念将岷山饭店打造成西部商务酒店第一品牌。同时,我们始终保持“尊重、信任、自由”的用人理念,让每一位员工在岷山学有所长,让自身的职业生涯有长远发展。 我们期待热爱酒店、富有激情、不断创新的您加入我们的团队!