1. 清扫和整理房间,补充绵织品和其它用品,确保自己负责的房间和责任区(工作间楼道、电梯间等)的清洁、整齐,保证符合酒店的标准。
2. 服务人员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间,VIP 房间,结帐离店的房间和一般客人住房,并及时将打扫好的客房报告直属上级。
3. 及时向直属上级报告需要维修设备的项目,并在记录卡上记录详细情况。
4. 保管清洁工具和客房用具,认真做好好每月一次的盘点工作。
5. 确保楼层钥匙的安全,按规定合理使用,并作好房间、通道的安全消防工作。
6. 及时上交客人的遗贸物品并做好登记。
7. 当送餐、工程或其他人员需进入客房时,应给予合作。
8. 礼貌、友好的满足客人的需要,完成好分派的其他工作。
9.夜班客房服务员.
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