招聘客房服务管家_成都九天国际大酒店招聘信息-最佳东方

发布于 03-28

客房服务管家

5千-1万

成都 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人

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职位福利

领导好
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范
节日礼物
技能培训
岗位晋升

职位描述

客户服务：在客人入住前，了解客人需求，提前做好房间布置；客人入住期间响应客人需求；客人退房时，主动询问入住体验，收集反馈意见，解决遗留问题。

客房管理：负责客房的日常巡查，确保房间卫生、设施设备处于最佳状态；与客房清洁团队协作，监督清洁质量，保证房间整洁度符合标准；根据客人入住情况，合理安排客房资源，确保客房高效利用。

个性化服务策划：根据客人的特殊需求和偏好，定制个性化服务方案；定期收集客人的反馈，优化服务内容，不断提升个性化服务水平。

沟通协调：与酒店各部门保持密切沟通，协调解决客人在住宿期间遇到的各类问题，及时向上级反馈客人的特殊需求和意见建议，为酒店服务改进提供依据。

岗位描述

1.负责检查所有的客房和公共区域的清洁度和整洁度，确保所有的楼层、客房、公共区域包括服务区，布草间，洗手间和后通道都保持良好的卫生、清洁的状态

2.根据规定的流程对新员工进行工作指导，对员工培训、持续性培训、再培训以及实践培训

3.执行日常楼层客房和公共区域的检查

4.检查所有员工和领班的工作都符合正确的流程

5.督促计划大清洁和大修房的安排

6.合理的处理客人的投诉，并提供尽可能的协助

7.根据酒店制定的客房操作流程进行工作，并确保所有部门员工听从遵守规章制度、守则、政策、流程。

其他要求

国内管理公司经历：优先

语言能力：中国普通话-精通

计算机能力：精通

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

四川省成都市武侯区高攀东路6号

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职位联系人

王女士

7天前来过

简历处理率

简历处理用时

消息回复用时

成都九天国际大酒店

酒店业--全服务中档酒店/4星级
行业
50-99人
规模
私营．民营企业
企业性质

由四川茗舍酒店管理有限公司所管理的九天国际大酒店坐落于繁华的火车南站商圈核心地带、地理位置优越，毗邻桐梓林商圈，是集商业、娱乐、美食及购物于一体的综合性区域。步行至地铁站仅需10分钟，紧靠机场高架快速路15分钟即可抵达疮毒双流国际机场。酒店精心打造140间客房整体以居家风格为主。其中包含：静谧大床房9间、静谧双床房2间、高级大床房9间、高级大床（好莱坞）房23间、高级双床房39间、豪华大床房10间、豪华双床房30间、豪华套房9间、家庭亲子双卧套房5间、家庭亲子三床套房3间、总套1间酒店设有300平米无柱宴会厅，可供会议、婚宴、寿宴、宝宝宴、生日宴会等使用，能够满足客人各类活动需求此外，酒店还有中餐包间、中庭会议用餐场地、棋牌室、自助早餐厅、大堂吧、大堂休息区、地面/地下停车场等配套可供客人选择