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岗位职责
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
浙江衢州冠发君悦大酒店是按五星级标准设计兴建的高端精品型商务酒店,地处衢州市政府行政中心---柯城西区九华北大道185号。地理位置交通便捷,环境优美,酒店近邻衢江水岸公园,车行距离衢州机场5分钟,火车站、汽车站10分钟。 酒店建筑面积33000万方,拥有216间客房,分设无烟楼层、温馨楼层、绿色楼层及独立行政楼层。餐饮设有开放式西餐厅、大型专业宴会厅、高端餐饮包厢30间,能同时容纳1000多人同时就餐。多功能会议中心及大小会议室5间,能满足各类大型会议和高端商务洽谈的需要。娱乐设有豪华演艺厅及各类KTV包厢48间,超一流的健康水疗及各种规格包厢67间。是衢州地区第一家五星级高端精品型商务酒店。 酒店拥有专业化五星级管理团队,将全力呈现衢州最优质酒店品质服务新形象。