岗位职责:
1.1.协助部门经理监督客房部各项标准和工作程序的执行,并就客房标准和培训需求提供持续性的改进建议;
1.2.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行,分发和收集钥匙;
1.3.分配和检查客房和公共区域,配合前台满足客人的要求;
1.4.确保及时为客人提供洗衣服务并送还,协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量),处理客人所有的特殊要求;
1.5.确保部门内工作的一致性,管理酒店的遗失财物;
1.6.确保具有客房类型,设计和设施的全面知识;
1.7.管理仓库,保存充足的用品存货,按要求完成库存盘点工作,维持存货水平;
1.8.进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求,配合部门经理组织和开展员工培训即部门会议;
1.9.协助处理宾客投诉事宜;
1.10.完成上级领导交代的其他工作。
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你的综合竞争力排名为第
名
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