岗位职责
1. 全面掌握前厅部操作系统专业知识。
2. 了解当班预计抵店客人信息,包括贵宾、会员、常客、团体客人等,检查房间状态和功能。
3. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人。
4. 主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。
5. 根据酒店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。
岗位要求
1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。
2. 良好的英语能力以及沟通技巧。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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