• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 领导好
• 节日礼物
• 人性化管理

（酒店即将升级为三亚湾喜来登度假酒店）
工作经验：
1.有万豪集团背景优先；
2.同岗位经验2年以上；

主要职责:
管理前厅部日常工作并监督员工，前厅办公区域包括前台、宾客服务经理、夜班经理、会员经理、宾客服务中心、礼宾、车队。指导并与经理和员工合作，确保有效的入住和退房流程。确保客人和员工满意，并最大限度地提高部门的绩效。
遵守酒店和部门所有的政策和流程。
主要工作:
•管理日常运营，确保质量，标准和满足客户的期望。
•制定具体的目标和计划，优先考虑、组织和完成你的工作。
•处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突，或与他人协商。
•监督员工水平，确保满足客人服务、运营需求和财务目标
•确保与员工进行定期的持续沟通，以建立对业务目标和期望的认识，认可绩效，并产生预期的结果。
•了解部门运营对酒店整体财务目标的影响，并设法实现或超越目标。
•运用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡健全的财务/商业决策;演示了诚实、正直;以身作则。
•鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
•作为一个榜样，展示适当的行为。
•监督和管理员工。管理所有日常工作。充分了解员工的岗位，在员工不在的情况下履行职责。
•与员工建立并保持开放的合作关系，并确保员工在团队内也这样做。
•提供超越客户满意度和保留率的服务。
•通过沟通和协助个人了解客人的需求，在需要时提供指导、反馈和个人指导来改善服务。
•回应和处理客人的问题和投诉。
•为客户关系树立积极的榜样。
•授权员工提供优质的客户服务。
•观察员工的服务行为并提供反馈。
•与客户沟通以获得产品质量、服务水平和整体满意度的反馈。
•确保员工理解客户服务的期望和参数。
•与客人互动，以获得对产品质量和服务水平的反馈。
•在所有部门会议上强调客人的满意度，并关注持续改进。
•执行客户认可/服务计划，沟通并确保过程。
•培训员工并监督遵守所有信贷政策和程序，以减少坏账和回扣。
•监督当天销售流程，以最大限度地提高客房收入并控制客房入住率。
•监督前台轮班的日常工作，确保符合所有政策、标准和程序。
•确保酒店政策执行公平一致，纪律程序和文件按照标准和当地操作程序(sop和lsop)完成，并支持同行评议过程。
•支持他人的发展需求，并指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。
•征求员工的反馈意见，利用“门户开放”政策，并评估员工满意度结果，以识别和解决员工的问题或担忧。
•向部门经理和人力资源部报告员工满意度问题。
•根据需要协助面试和雇用具有适当技能的员工。
•支持部门入职培训计划，让员工接受合适的新员工培训，以成功完成工作。
•参与员进步纪律程序。
•通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息
•分析信息并评估结果以选择最佳解决方案并解决问题。
•及时通知和/或更新主管、同事和下属的相关信息。

三亚福朋喜来登酒店（即将即将升级为三亚湾喜来登度假酒店）万豪国际集团管理万豪国际集团是一家世界领先的全球性酒店管理公司，拥有更多的品牌、更多的酒店和更多的机会，将有益于员工的发展和成功。我们在全球 140 多个国家/地区设有9000+ 家酒店，范围将涵盖您所在的社区。三亚福朋喜来登酒店位于三亚湾，面对海滩，距三亚市中心与三亚凤凰机场仅15分钟路程，交通便利，便于前往当地观光景点，步行即可到购物中心、休闲场所和热闹的夜市。被称为“东方夏威夷”，拥有全岛最美丽的海滨风光。酒店设施齐全，舒适的睡床、美味的早餐、新鲜的咖啡、大堂免费互联网、客房内免费瓶装水、醇饮优选（Best Brews）计划的当地啤酒及更多服务设施，让您尽情享受轻松惬意的愉悦体验。无论您是公务或是享受休闲假日，您都可在此感受各种优质服务和便利设施所带来的舒适与惬意。     三亚福朋喜来登酒店白色帆船形状建筑，有着“东方夏威夷帆船酒店”美誉。位于三亚湾市区海月广场，地理位置优越，交通便利，距三亚凤凰机场仅15分钟路程。酒店共有370间拥有现代化设施的宽敞客房与套房。不用出房门，即可欣赏到让人叹为观止的壮丽海景，或者是特色泳池或热带花园的美景。抑或来到阳台，欣赏下窗外壮丽的海景和椰梦长廊美景，尽享悠闲生活。   员工福利免费工作用餐：所有员工可在员工餐厅免费用餐(包括休息日)。每位员工每日可享用3顿免费餐及工作餐夜宵（如果需要）免费员工宿舍酒店为每位员工提供舒适的员工宿舍，每个房间按照星级酒店标准装修配备，具有独立阳台、独立洗手间和淋浴间，房间配备空调、24小时热水、免费网络、及床上用品。宿舍区域配有自助式洗衣房、健身房、阅览室等文娱设施设备。免费员工班车酒店每天为员工提供高档舒适的员工班车20趟。全面的社会保险养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金假期法定节假日：员工在每个公历年可享有政府规定的11天有薪法定节假日。年假产假及陪产假婚假……员工嘉奖月度优秀员工年度优秀员工万豪集团杰出员工员工培训在职培训课堂培训酒店外培训集团姐妹酒店交叉培训员工活动酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括员工答谢周、月度生日聚会、新年聚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运动项目比赛等。每季度工会活动。其他福利人才推荐奖励夜班补贴店龄奖励各自销售奖励年度忠诚奖励公开招聘日时间：周一至周五 09:00-16:00电话：0898-88888588转6202、6205邮箱：Recruitment.Sanya@fourpoints.com地址：三亚市三亚湾路78号（海月广场斜对面）面试资料：请您携带身份证、个人简历、彩色一寸照片及相关证书。