工作职责:
设计和制作反映品牌形象和风格的营销材料,包括但不限于广告、宣传资料、标牌、闪光灯、电子手册和演示文稿,以增加酒店收入。与营销经理和相关运营部门合作,作为项目团队的一部分,提供与可交付成果相关的设计和概念化解决方案。保持对客户人口统计数据的熟悉,并为所有促销和活动相关的宣传资料开发适当的外观和感觉。监控所有项目的进度,包括项目文件和档案的维护,并就正在进行的项目和状态更新向营销和/或项目团队提供持续沟通。执行制作的各个方面,包括打印、扫描、数字修饰、图像编辑、特殊效果以及文件操作和布局。遵守所有酒店政策和程序;确保制服和个人外观干净专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。根据酒店标准欢迎并感谢所有客人;预测和解决客人的服务需求;衷心感谢客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈;准确、完整地准备和审查书面文件;使用适当的礼仪接听电话。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队实现共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。符合质量保证期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体;长时间站立、坐下或行走。履行主管要求的其他合理工作职责。
主要任务:
提高对内和对外的品牌形象意识。
为食品和饮料、客房、水疗中心、高尔夫、餐饮和销售团队、特别活动和景点设计特定于酒店的促销资料。
验证企业和区域营销创意是否在媒体资源一级完成。
与打印机协调规格,确保打印质量。
遵循既定的部门项目管理和存档流程。
参加所需的营销和品牌培训、电话会议和会议。
欢迎并感谢每一位客人,微笑、眼神交流和友好的口头问候,尽可能使用客人的名字。
使用品牌或酒店特定的流程(例如,学习、满意、客人回复、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、疑虑和请求,以解决问题、取悦和建立信任。
衷心感谢客人,并致以深情的告别。
以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。
使用清晰、适当和专业的语言与客人和同事交谈。
与其他员工交谈和倾听信息,以有效地交换信息。
准备和审查书面文件(如日记、业务信函、备忘录、报告),包括校对和书面信息的更正,以确保准确性和完整性。
与同事、主管或经理仔细讨论工作主题、活动或问题,并悄悄地避开公共财产空间
支持所有同事,并以尊严和尊重对待他们。
与其他员工和部门建立并保持积极和富有成效的工作关系。
以机智、尊重、外交和保密的态度处理员工和/或客人的敏感问题。
使用计算机传输信息或文件。
使用文字处理、电子表格、数据库或演示软件准备信件、备忘录和其他文档。
使用键盘、鼠标或轨迹球输入和检索计算机数据库中包含的信息,以更新记录、文件、预订并回答客人的查询。
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三亚福朋喜来登酒店(即将即将升级为三亚湾喜来登度假酒店)万豪国际集团管理万豪国际集团是一家世界领先的全球性酒店管理公司,拥有更多的品牌、更多的酒店和更多的机会,将有益于员工的发展和成功。我们在全球 140 多个国家/地区设有9000+ 家酒店,范围将涵盖您所在的社区。三亚福朋喜来登酒店位于三亚湾,面对海滩,距三亚市中心与三亚凤凰机场仅15分钟路程,交通便利,便于前往当地观光景点,步行即可到购物中心、休闲场所和热闹的夜市。被称为“东方夏威夷”,拥有全岛最美丽的海滨风光。酒店设施齐全,舒适的睡床、美味的早餐、新鲜的咖啡、大堂免费互联网、客房内免费瓶装水、醇饮优选(Best Brews)计划的当地啤酒及更多服务设施,让您尽情享受轻松惬意的愉悦体验。无论您是公务或是享受休闲假日,您都可在此感受各种优质服务和便利设施所带来的舒适与惬意。 三亚福朋喜来登酒店白色帆船形状建筑,有着“东方夏威夷帆船酒店”美誉。位于三亚湾市区海月广场,地理位置优越,交通便利,距三亚凤凰机场仅15分钟路程。酒店共有370间拥有现代化设施的宽敞客房与套房。不用出房门,即可欣赏到让人叹为观止的壮丽海景,或者是特色泳池或热带花园的美景。抑或来到阳台,欣赏下窗外壮丽的海景和椰梦长廊美景,尽享悠闲生活。 员工福利免费工作用餐:所有员工可在员工餐厅免费用餐(包括休息日)。每位员工每日可享用3顿免费餐及工作餐夜宵(如果需要)免费员工宿舍酒店为每位员工提供舒适的员工宿舍,每个房间按照星级酒店标准装修配备,具有独立阳台、独立洗手间和淋浴间,房间配备空调、24小时热水、免费网络、及床上用品。宿舍区域配有自助式洗衣房、健身房、阅览室等文娱设施设备。免费员工班车酒店每天为员工提供高档舒适的员工班车20趟。全面的社会保险养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金假期法定节假日:员工在每个公历年可享有政府规定的11天有薪法定节假日。年假产假及陪产假婚假……员工嘉奖月度优秀员工年度优秀员工万豪集团杰出员工员工培训在职培训课堂培训酒店外培训集团姐妹酒店交叉培训员工活动酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括员工答谢周、月度生日聚会、新年聚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运动项目比赛等。每季度工会活动。其他福利人才推荐奖励夜班补贴店龄奖励各自销售奖励年度忠诚奖励公开招聘日时间:周一至周五 09:00-16:00电话:0898-88888588转6202、6205邮箱:Recruitment.Sanya@fourpoints.com地址:三亚市三亚湾路78号(海月广场斜对面)面试资料:请您携带身份证、个人简历、彩色一寸照片及相关证书。