收藏 
微信
举报
岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
警惕商业竞争行为，并及时上报。
必要的时候加入消防队。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
达到绿色酒店的要求&
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-一般 中国普通话-良好计算机能力：良好年龄要求：35岁以下 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
Our Brand 我们的品牌Launched in Paris, Pullman is a new upscale hotel brand for ACCOR, the international French Hotel Group.Pullman is a brand of international 5 star hotels and resorts dedicated to business travelers.雅高，来自于法国的一家国际化酒店管理集团。铂尔曼，发起于巴黎，雅高旗下的新高端酒店管理品牌。铂尔曼是致力于服务国际及国内商务旅行者和会议的国际五星级酒店及度假村的品牌。Our Hotel 我们的酒店Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa is located in the Sanya Bay area which is only 10 minutes from both the heart of the city and the Sanya Phoenix International Airport.The resort design is a mix of classical Chinese and South East Asian interiors. All the rooms boast breath taking views of the South China Sea and its surrounding hills, and the beach is right opposite the hotel with private access for in-house guests.The hotel features 467 well appointed rooms and suites as well as 8 luxury villas and 56 apartments. It has 6 restaurants and bars, a fitness centre and spa lounge. The banqueting facilities can accommodate over 600 guests for a seated dinner and we have 8 meeting rooms with the latest audio system technology.Join the Pullman Oceanview Sanya Bay, and open up your new frontiers.三亚湾海居铂尔曼度假酒店于2010年12月31日正式开业，坐落在美丽的三亚湾畔，仅需10分钟便可抵达三亚市中心和三亚凤凰国际机场，交通方便快捷。坐拥无限的南中国无敌海景，酒店共有467间中式及泰式风格豪华客房和公寓套房，8栋独立私家泳池别墅及56套奢华公寓，6个独具风情的餐厅和酒吧，4个户外泳池，1个健身中心和1个水疗中心和300米专属沙滩。千余平米的大宴会厅和8间独立小会议室均配备最新多媒体科技系统。欢迎加入三亚湾海居铂尔曼酒店,开启您的职业新境界。Our Benefits 我们的福利Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa will dedicate to provide good benefits for all staff三亚湾海居铂尔曼度假酒店致力为员工提供良好的福利待遇 Free Accommodation 免费食宿Carte Bienvenue 雅高员工全球优惠卡Public Holidays and Allowance 法定假期及津贴Social Insurance and Housing Fund 社会保险及住房公积金Well Equipped Staff Apartment 配套设施齐全的员工公寓Rich and varied staff activities and incentive system 丰富多彩的员工活动和激励制度Comprehensive Training System and Career Development Opportunity in Accor系统完善的培训体系及雅高集团内广阔的职业发展机会Interview Open Day: 10:00 AM-17:00 PM公开招聘日：每周一到五，上午十点至下午五点Interview Requirements ：Please come for an interview along with your resume, color photo with 1 inch, original ID and one copy, relevant certificates and copies. 面试要求：请前来面试者携带一份简历，一寸彩照，身份证原件及复印件，相关技能或学历证明。Hotel Address：158 Sanya Bay Road, Sanya , Hainan Province,China 酒店地址：海南省三亚市三亚湾路158号Contact Number：+86(0)898 8828 8888-7603电话号码：(0898) 8828 8888-7603Email: rita.lei@h7126.com电子邮箱：rita.lei@h7126.com
