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岗位职责/职位描述
岗位职责
总机领班：
1.健全各种问讯资料；
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3.处理总机工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4.负责总机财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。话务员：
1.负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.健全各种问讯资料。
岗位要求
总机领班：
1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4.身体健康，品貌端正，气质高雅；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。话务员：
1.初中以上学历。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
语言能力：英语-良好 中国普通话-精通计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
Our Brand 我们的品牌Launched in Paris, Pullman is a new upscale hotel brand for ACCOR, the international French Hotel Group.Pullman is a brand of international 5 star hotels and resorts dedicated to business travelers.雅高，来自于法国的一家国际化酒店管理集团。铂尔曼，发起于巴黎，雅高旗下的新高端酒店管理品牌。铂尔曼是致力于服务国际及国内商务旅行者和会议的国际五星级酒店及度假村的品牌。Our Hotel 我们的酒店Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa is located in the Sanya Bay area which is only 10 minutes from both the heart of the city and the Sanya Phoenix International Airport.The resort design is a mix of classical Chinese and South East Asian interiors. All the rooms boast breath taking views of the South China Sea and its surrounding hills, and the beach is right opposite the hotel with private access for in-house guests.The hotel features 467 well appointed rooms and suites as well as 8 luxury villas and 56 apartments. It has 6 restaurants and bars, a fitness centre and spa lounge. The banqueting facilities can accommodate over 600 guests for a seated dinner and we have 8 meeting rooms with the latest audio system technology.Join the Pullman Oceanview Sanya Bay, and open up your new frontiers.三亚湾海居铂尔曼度假酒店于2010年12月31日正式开业，坐落在美丽的三亚湾畔，仅需10分钟便可抵达三亚市中心和三亚凤凰国际机场，交通方便快捷。坐拥无限的南中国无敌海景，酒店共有467间中式及泰式风格豪华客房和公寓套房，8栋独立私家泳池别墅及56套奢华公寓，6个独具风情的餐厅和酒吧，4个户外泳池，1个健身中心和1个水疗中心和300米专属沙滩。千余平米的大宴会厅和8间独立小会议室均配备最新多媒体科技系统。欢迎加入三亚湾海居铂尔曼酒店,开启您的职业新境界。Our Benefits 我们的福利Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa will dedicate to provide good benefits for all staff三亚湾海居铂尔曼度假酒店致力为员工提供良好的福利待遇 Free Accommodation 免费食宿Carte Bienvenue 雅高员工全球优惠卡Public Holidays and Allowance 法定假期及津贴Social Insurance and Housing Fund 社会保险及住房公积金Well Equipped Staff Apartment 配套设施齐全的员工公寓Rich and varied staff activities and incentive system 丰富多彩的员工活动和激励制度Comprehensive Training System and Career Development Opportunity in Accor系统完善的培训体系及雅高集团内广阔的职业发展机会Interview Open Day: 10:00 AM-17:00 PM公开招聘日：每周一到五，上午十点至下午五点Interview Requirements ：Please come for an interview along with your resume, color photo with 1 inch, original ID and one copy, relevant certificates and copies. 面试要求：请前来面试者携带一份简历，一寸彩照，身份证原件及复印件，相关技能或学历证明。Hotel Address：158 Sanya Bay Road, Sanya , Hainan Province,China 酒店地址：海南省三亚市三亚湾路158号Contact Number：+86(0)898 8828 8888-7603电话号码：(0898) 8828 8888-7603Email: rita.lei@h7126.com电子邮箱：rita.lei@h7126.com
