【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
沈阳龙之梦大酒店(五星级)和沈阳瑞峰国际酒店(四星级)隶属于上海龙之梦酒店管理有限公司,公司在上海拥有2家五星级豪华酒店和4家瑞峰精品酒店,沈阳龙之梦大酒店和沈阳瑞峰国际酒店位于大东区滂江街与津桥路口,座落于龙之梦亚太城内,紧邻龙之梦交通枢纽站和地铁一号线。 酒店拥有布置温馨的豪华大床间,双人间,商务套房及总统套房等,五星级酒店客房面积达40余平方米,宽敞明亮,豪华、现代的设计风格、殷勤周到的服务将带给您舒适、温馨的住宿环境,酒店拥有1300平方米的宴会厅和餐厅,可同时容纳近千人会议和用...