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1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
Responsible for answering service hotline calls, answering all kinds of consultation and guidance services
2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
Responsible for all kinds of business at the customer service desk, collect customers' suggestions for feedback
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
Responsible for coordinating and dealing with all kinds of customer complaints to improve customer satisfaction
4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
Responsible for VIP customer reception and maintenance work, improve VIP customer loyalty
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
Complete other tasks assigned by company and superior
唐山国丰维景国际大酒店是由唐山国丰钢铁有限公司投资5亿元人民币兴建的五星级酒店,由港中旅酒店有限公司管理。港中旅酒店有限公司是国内专业的酒店管理公司,在全球酒店集团排名第43位,拥有“维景国际”、“维景”、“旅居”和“旅居快捷”四个品牌的酒店50余家,客房15,000余间。 唐山国丰维景国际大酒店坐落于唐山市丰南区景色秀丽的惠丰湖畔,毗邻政务办公区,酒店建筑面积45300平方米,拥有312间客房和套房及中、西、日餐厅、KTV、SPA、游泳池、健身房等娱乐健身设施。酒店设有独立的员工生活区,交通便利、周边配套设施齐全。生活区内宿舍配有独立空调,衣柜、学习桌、床上用品,公共淋浴室、公用洗衣机、电视房、活动中心、阅览室,是青年人健康成长的学习型生活区。酒店已于2011年3月16日试运营,现酒店部分岗位正在热招……如您拥有激情和健康的体魄并希望在酒店业发展,请您加入我们的团队,期待您与国丰维景共同成长,分享喜悦见证辉煌!