主要工作内容
1. 全面统筹酒店房务部(客房、前厅等)日常运营,制定并执行房务服务标准、流程,保障160间房的服务质量与效率,处理房务类宾客投诉与疑难问题 。
2. 履行店长职责,负责酒店整体经营管理,包括市场调研、竞争分析,制定年度经营计划、预算,把控营收、成本、利润等指标,推动酒店业绩达成 。
3. 搭建与优化房务团队及酒店整体组织架构,招聘、培训、考核房务及相关岗位人员,塑造积极团队文化与服务氛围 。
4. 协调酒店各部门(餐饮、销售、工程等)工作衔接,供应商、行业协会等外部关系,拓展客源渠道、推进合作项目 。
任职要求
1. 熟悉酒店房务运营全流程,掌握客房管理(清洁、布草等)、前厅服务(接待、预订、会员体系等)具备标准化体系搭建与落地能力 。
2. 有较强的经营思维,能通过数据分析(如RevPAR、 occ等)、产品创新(房型套餐、增值服务)、成本管控(人力、物资等),提升酒店盈利水平 。
3. 具备出色的团队管理与沟通协调能力,能凝聚团队、跨部门协作,同时擅长宾客关系维护与投诉处理,有良好的服务意识与危机处理能力 。
4. 熟练操作酒店PMS系统、办公软件,适应酒店行业倒班、值班及出差需求 。
5.(如果能力强,履历优秀,条件优异,与公司契合度高,学历可放宽)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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唐山国丰维景国际大酒店是由唐山国丰钢铁有限公司投资5亿元人民币兴建的五星级酒店,由港中旅酒店有限公司管理。港中旅酒店有限公司是国内专业的酒店管理公司,在全球酒店集团排名第43位,拥有“维景国际”、“维景”、“旅居”和“旅居快捷”四个品牌的酒店50余家,客房15,000余间。 唐山国丰维景国际大酒店坐落于唐山市丰南区景色秀丽的惠丰湖畔,毗邻政务办公区,酒店建筑面积45300平方米,拥有312间客房和套房及中、西、日餐厅、KTV、SPA、游泳池、健身房等娱乐健身设施。酒店设有独立的员工生活区,交通便利、周边配套设施齐全。生活区内宿舍配有独立空调,衣柜、学习桌、床上用品,公共淋浴室、公用洗衣机、电视房、活动中心、阅览室,是青年人健康成长的学习型生活区。酒店已于2011年3月16日试运营,现酒店部分岗位正在热招……如您拥有激情和健康的体魄并希望在酒店业发展,请您加入我们的团队,期待您与国丰维景共同成长,分享喜悦见证辉煌!