尽炫自我

    职位:Guest Services Supervisor 宾客服务主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:云南省西双版纳州
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:24-30
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3.9千-4.7千
  • 职位有效期:2020-11-19至2021-02-17

岗位职责/职位描述

岗位职责

·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求

·         Supervise front office operations during assigned shift including:

·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:

o    Maintenance of guest information

o    维护客户信息

o    Maintenance of information about local events

o    维护当地活动的信息

o    Compile occupancy statistics

o    统计入住情况

o    Supervise the use of he public address system

o    监督公共广播系统的使用

o    Supervise group bookings

o    监督团组预订情况

o    Assisting with serious complaints

o    协助解决严重投诉问题

·         Supervise cashiering activities during shift including:

·         在当班期间监督收银活动,包括:

o    Cash handling and banking procedure

o    现金处理和银行业务程序

o    Dealing with irregular payments

o    处理非法支付情况

o    Instructing staff in credit policies and facilities

o    就信用政策和设备对员工进行指导

o    Instructing staff in cash security procedures

o    就现金安全程序对员工进行指导

o    Carry out debtor control

o    实施应收帐款控制

o    Prepare reports

o    准备财务报告

o    Supervise the cashiering system

o    对收银系统实施监管

·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


任职要求:

·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

·         熟练使用微软办公软件和前台系统

·         Problem solving and organizational abilities

具有解决问题和组织能力