任职要求:
1、基本素质:熟悉客房的运作流程及工作要求,有良好的服务意识及沟通协调能力;具一定的决策计划与组织控制能力;具改革创新精神、能够提出合理化建议。
2、自然条件:性别不限,年龄30-35岁,身体健康,五官端正,仪态端庄大方。
3、文化程度:大专或同等学历以上。
4、语言能力:流利的、较标准的普通话、英语流利。
5、工作经验:高星级酒店三年以上客房管理工作经验。
岗位职责:
1、参与酒店对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训房务部的楼层、洗衣房、公共区域 ( PA)领班以上等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。
福利待遇:
1、 按国家相关政策为员工办理社会保险及商业保险;
2、 为员工提供更多的发展机遇与培训机会;
3、 为员工提供免费员工宿舍,24小时热水供应,配洗衣机、WIFI等;
4、 有独立员工餐厅,为员工免费提供一日三餐;
5、 举行各种员工活动,丰富员工业余生活;
6、 员工年度旅游。
7、每天工作8小时,月休6天。
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