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    职位:房务总监/经理

  • 职位性质:不限
  • 工作地区:全国
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:中国普通话(一般)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2019-11-01至2020-01-30

岗位职责/职位描述

工作职责: 1.全面主持部门工作, 高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地 高房间出租 率。 2.对下属主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 3.主持部门工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作,解决难题。 4.确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到 店和离店情况以及房间账目收入等。 5.负责前厅部、客房部员工的招聘和培训工作。 6.检查、指导前厅部所有员工及其工作表现,对前厅部的日常运作进行监管(包括预 订、入住登记和结帐离店等过程),保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执 行,确保前厅部各部门工作正常运转。 7.定期对下属进行绩效评估,并按奖惩条例进行奖惩。 8.与酒店其他部门之间建立良好有效的沟通与协调制度,以便为客人 供优质的服务。 9.密切保持与客人的联系,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期 出 有关接待服务工作的改进意见,供总经理等参考决策。 10.检查 VIP 接待工作,包括亲自查房、迎送。 11.监督、指导、协调全部房务活动,为住客 供具有规范化、程序化的优质服务。 12.配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。 13.保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。 14.管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,并做好客房成本核算与成本控 制等工作。 15.管理好洗衣的设施设备,按照操作规范要求运转,不断 高洗涤质量,延长酒店布 草的使用年限。 任职资格: 1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。 2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。 3.酒店经验:1 年以上五星级酒店同等岗位工作经验。 4.专业知识:熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银操作程序。 5.善于与人接触,待人热情、礼貌,工作责任心强。
  • 碧桂园凤凰酒店管理公司
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