• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 出国旅游
• 午餐补贴
• 领导好
• 帅哥多

工作职责：
[岗位职责] 
1.主持前厅部的日常工作，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作流程和工 作计划等。 
2.根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制并组织实施部门年度预算， 策划和制定各项运营服务计划。 
3.掌握客房的预订和销售情况，有效控制客房销售及住房比例的合理分配。根据授权给 予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大经营收益。 
4.根据市场需求，向总经理 出销售建议，积极开展各种推广促销活动，最大限度地增 加酒店收入。 
5.负责加强与管家、财务、销售、工程、餐饮等部门的横向联系，确保酒店服务的一致 性。
6.负责重要客人的接待工作，协助宾客关系经理检查当天接待 VIP 的房间质量，确保房间处于最佳状态。亲自恭候迎接 VIP，保证回头客和 VIP 得到特别关注和接待。
7.以大堂为重点，经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确 保日常工作顺利进行。 
8.定期组织检查消防器具，做好安全协查、防火、防盗工作。 
9.负责对下级的招聘、培训、考核和评估工作，切实调动员工的积极性。 
10.参加酒店例会，主持召开部门例会，传达上级布置的工作要点，听取汇报、布置工
作，解决难题。 
11.制定部门年度预算、成本控制及其他运营费用预算控制等。 
12.保证前厅部运作手册有效的执行，以确保政策和程序得到有力的执行 
13.完成上级安排的其他任务。

任职资格：
1. 文化程度:大专以上或同等学历文化程度。
2. 语言能力:熟练的外语会话、书写能力。
3. 酒店经验:5 年以上五星级酒店前厅管理工作经验。
4. 专业知识:熟知前厅部的业务知识，掌握每个工作环节和工作程序。有较高的管理理论水平和丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列工作。具备互联网思维和知识。
5. 充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态。善于分析工作中出现的各种问题并做出正确的判断，能够根据管理原则及时采取措施予以解决。
6. 具有较强的社交技巧，善于处理各类投诉，能够和酒店各业务部门良好地协调配合。灵活运用激励方法，善于调动员工的积极性。

碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下的酒店管理公司，是国内本土综合实力雄厚的高星级酒店集团。碧桂园凤凰国际精心培育“碧桂园凤凰”、“碧桂园假日”及“碧桂园凤祺”三大品牌，其核心品牌为“碧桂园凤凰”。目前拥有已开业酒店60家，客房总数约18000间。其中，五星级标准酒店57家（含挂牌五星酒店8家），覆盖广东、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、重庆、天津、贵州等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主，涵盖商务、滨海、温泉、高尔夫、山水与草原等六大主题，功能配套完备。随着碧桂园集团在马来西亚、澳洲、新西兰、美国、加拿大、亚太区多国的地产发展布局，碧桂园凤凰国际酒店也将遍布世界各地。碧桂园凤凰国际酒店管理公司成立至今，以精细化的运营管理，雕琢优质服务，以资源共享的优势，构建强大的营销网络和人力资源网络，彰显“凤凰国际”品牌魅力，确保旗下酒店的稳健经营、稳步提升与发展。2016-2014年三度蝉联中国饭店金马奖— —十佳中国酒店管理公司，2015-2014年两次蝉联中国饭店金马奖— —中国饭店业最佳雇主；2015-2014年度两次荣获中国旅游饭店业协会颁发— — 中国饭店集团60强；2013-2011年度三度蝉联中国旅游饭店业协会颁发—— 中国本土饭店管理公司（集团）30强。2016-2015年两次蝉联中国酒店星光奖— — 中国最佳酒店管理集团；2015年斩获中国酒店五星钻石奖— — 2014中国最佳品牌酒店管理公司；2014年荣获亚洲酒店大奖— — 年度最佳酒店业主；2014-2013年度两次荣膺中外酒店白金奖— — 最具影响力酒店管理集团；在中国酒店行业中擎起民族品牌的旗帜。精细化的管理和孜孜不倦的品质追求，使得碧桂园凤凰国际在过去的十几年间书写了国内高星级民营酒店的新篇章。为加快与国际接轨的步伐，碧桂园凤凰国际酒店管理公司还与玛丽蒂姆、希尔顿等著名国际品牌签订了合作协议，共同优化发展碧桂园凤凰国际品牌。相信，在不久的将来，我们将看到碧桂园凤凰国际这只浴火的凤凰，将在更广阔的天空展翅高飞，自由飞翔。