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岗位职责:
1)通过会员体验优化,持续进行会员活动策划,提升会员拉新、会员转化,会员激活、提升会员复购及会员粘性;
2)持续进行会员数据分析及客户行为研究,完善会员分级分类管理及积分营销体系;制定会员营销策略,对会员进行分层精细化运营;
3)通过会员需求分析及挖掘等相关工作;定期计划并组织实施会员活动策划及运维,不断提升有效会员数量,促进新会员的消费,达成会员活跃度与复购率;
4)会员外呼回访及运营检查机制沟通,确保会员礼遇与会员活动的落地执行
5)负责协调集团内外资源,达成业绩指标,实现平台整体良好发展;
6)负责异业合作渠道拓展及维护,通过异业合作扩展会员规模,提升会员价值与会员活动有效性;
7)负责会员数量扩展指标,会员活动激活与复购指标,提升凤悦会整体营收目标达成。
任职要求:
1) 熟悉会员行业的运营模式及业务流程,了解酒店内会员体系运作;
2) 熟悉并了解酒店会员现状,对酒店会员发展趋势有深刻的理解;
3)具备良好的外部资源,达成战略深度合作,赋能会员规模扩展与会员价值提升;
4) 具备较强的管理、组织、执行能力;
5) 具备较强的数据分析能力及决策能力;
6)具备良好的谈判沟通、协调能力;
7)具备良好的资源整合的能力;
8)具备充足的市场敏锐度,不断优化挖掘会员发展的有效方式;
9)具备足够的自驱力,与抗压能力。
碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下的酒店管理公司,是国内本土综合实力雄厚的高星级酒店集团。碧桂园凤凰国际精心培育“碧桂园凤凰”、“碧桂园假日”及“碧桂园凤祺”三大品牌,其核心品牌为“碧桂园凤凰”。目前拥有已开业酒店60家,客房总数约18000间。其中,五星级标准酒店57家(含挂牌五星酒店8家),覆盖广东、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、重庆、天津、贵州等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主,涵盖商务、滨海、温泉、高尔夫、山水与草原等六大主题,功能配套完备。随着碧桂园集团在马来西亚、澳洲、新西兰、美国、加拿大、亚太区多国的地产发展布局,碧桂园凤凰国际酒店也将遍布世界各地。碧桂园凤凰国际酒店管理公司成立至今,以精细化的运营管理,雕琢优质服务,以资源共享的优势,构建强大的营销网络和人力资源网络,彰显“凤凰国际”品牌魅力,确保旗下酒店的稳健经营、稳步提升与发展。2016-2014年三度蝉联中国饭店金马奖— —十佳中国酒店管理公司,2015-2014年两次蝉联中国饭店金马奖— —中国饭店业最佳雇主;2015-2014年度两次荣获中国旅游饭店业协会颁发— — 中国饭店集团60强;2013-2011年度三度蝉联中国旅游饭店业协会颁发—— 中国本土饭店管理公司(集团)30强。2016-2015年两次蝉联中国酒店星光奖— — 中国最佳酒店管理集团;2015年斩获中国酒店五星钻石奖— — 2014中国最佳品牌酒店管理公司;2014年荣获亚洲酒店大奖— — 年度最佳酒店业主;2014-2013年度两次荣膺中外酒店白金奖— — 最具影响力酒店管理集团;在中国酒店行业中擎起民族品牌的旗帜。精细化的管理和孜孜不倦的品质追求,使得碧桂园凤凰国际在过去的十几年间书写了国内高星级民营酒店的新篇章。为加快与国际接轨的步伐,碧桂园凤凰国际酒店管理公司还与玛丽蒂姆、希尔顿等著名国际品牌签订了合作协议,共同优化发展碧桂园凤凰国际品牌。相信,在不久的将来,我们将看到碧桂园凤凰国际这只浴火的凤凰,将在更广阔的天空展翅高飞,自由飞翔。