前台实习生(J184972)
2千-3千
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发布于 11:29
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2千-3千
广州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述
工作职责:1.严格根据部门排班表上班,如有特殊情况,需得到部门经理事先批准。2.上班前整理自己的仪容仪表,确保符合酒店的要求。3.查看交班本,了解本班次需要跟进的事情,以及需要知道的酒店相关的信息。4.确保准确无误的与上个班次交接备用金和发票登记。5.通过Opera查看当前客情,了解预抵人数、预退人数、各房型的可卖房数量。6.通过Opera查看VIP的信息,如到店时间、喜好、特殊要求等。7.通过Opera查看Trace项目,了解今日需跟进事项,并按照要求确保在当班期间应完成跟进事项得到执行。8.查看当日团队信息:了解团队名称、房间数量、价格、付费方式、取房方式。9.当班期间随时查看部门邮箱,获取最新信息。10.根据当班主管的分工完成当日要负责的专项项目:如PSB系统操作、当日退房应取消预授权、VIP预抵准备工作、与团队负责人对接、清理预退房等。11.根据标准和程序,为客人办理入住、退房、延住、外币兑换、房卡更新、换房;12.为当日无预订客人,办理预订和入住手续。13.完成当班次的万豪旅享家会员招募目标14.根据标准和程序以及当月的个人任务目标,最大化进行向上销售,为酒店创造更多收入。15.要准确及时的将住客的证件信息录入当地公安系统:中国客人,谁办理谁上传;外国客人,谁办理谁录入,后需交由主管检查上传。16.时刻保持工作区域的整洁、干净,设施设备的正常运行。17.随时留意大堂的环境,及客人需求。18.班次结束前,根据标准和程序完成对账,确保准确。19.准确与下个班次交接工作细则,包括清点备用金、发票登记信息和跟进事项等。20.主动收集客人意见和反馈,包括纸质意见卡,客人名片,客人口述等,并采取相应行动。确保所收集的客人意见和反馈,根据部门的标准和程序及时向上汇报,必要时需立即上报。21.结束班次前,应将当日工作情况向主管汇报和沟通。22.通宵班时,需核对客用保险箱的使用情况,确保借出的钥匙都有按照标准和程序完成登记。23.通宵班时,需补给前台常用易耗品,确保次日班次使用数量充足,如文具、Bonvey宣传册、房卡卡套、工作手机充电等。24.通宵班时,需完成所有银行卡刷卡终端的每日结算工作。25.在过夜审期间,根据手工操作程序,为客人办理入住、退房或换房。26.通宵班时,核对在店团队信息:在夜审前,统计房间数、房间价格、消费明细的单据凭证;夜审后,需再次核对,如发现异常需进行修改。27.与各部门保持紧密、良好、及时的沟通。28.个人应尽最大能力,熟记VIP客人、回头客、长住客人、万豪旅享家白金卡和金卡会员、当日生日客人、重点协议公司客户的姓名和喜好。29.根据要求参加会议和培训。30.完成上级交代的其他任务。任职资格:热爱酒店行业
其他要求
语言能力:英语-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市海珠区凤浦中路681号 广交会展馆C区 广交会威斯汀酒店(地铁8号线琶洲站C口)
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职位联系人
张晓萍
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
应聘者请带身份证原件和复印件、证件照一张前往酒店人力资源部(由酒店背面进入员工通道,前往负一层人力资源部办公室)。About Us:The Westin Pazhou, a landmark hotel situates in Area C of the Canton Fair Complex, embracing views of both the Pearl River and city skyline, and enjoying enviable position of being the only hotel with direct access to the Canton Fair Complex. It only takes you 1 minute to Poly World Trade Center Expo, and 5 minutes to the nearest metro station. Convenient location provides you an effective exhibition experience, and our exclusive services must make your stay a renewal. Moreover, we are the only hotel which provides hotel golf cart shuttles in the exhibition hall. After a busy day, treat yourself in one of the Westin spacious and comfortable guest rooms and suites, eat well in sumptuous dining venues, host your events in extensive and highly flexible event spaces, and nourish yourself in the Westin signature Workout Studio and Westin Heavenly SPA. Every element here is designed for a better you.公司简介:广交会威斯汀酒店位于享誉全球的琶洲广交会展馆C区,饱览珠江及城市景观,是广州市唯一一家可以通过空中连廊直达广交会所有展馆的酒店。同时,酒店距离广州保利世贸博览馆仅数步之遥,步行5分钟便可到达最近的琶洲地铁站。便利的位置为您带来高效的参展效果,优质独特的服务则为您带来焕发活力的入住体验。一天的忙碌后,让您的身心在威斯汀天梦水疗和威斯汀健身房中恢复活力;酒店325间现代客房及套房,配备威斯汀品牌特色的天梦之床和天梦之浴,让您安享天梦睡眠;无国界西餐自助餐,传统中国美味,正宗日式料理等品种丰富的营养之选,定能为您补充营养;宽敞且高度灵活的会议空间,为您的宴会活动创造了无限可能。广交会威斯汀所有的一切都是为了更精彩的您。业主公司简介:中国对外贸易中心(集团)是商务部直属事业单位中国对外贸易中心下设的企业集团,主要经营各种形式的展览(包括来华展览、出国/境展览和国内展览)、广告、进出口贸易、旅游、酒店、餐饮、物业等业务,为广大客户提供全方位的服务。中国对外贸易中心同时拥有、经营亚洲最大、世界前列的现代化展馆——位于广州市海珠区琶洲岛的广交会展馆,一直负责承办广交会;在非广交会期间,主办和承办各种展览会、博览会、洽谈会。中国对外贸易中心以其50多年的专业办展经验、卓越的业绩、专业的服务在中国会展业中占有举足轻重的地位。 中国对外贸易广州物业开发公司(以下简称公司)隶属于中国对外贸易中心(集团),为国有企业全资公司。作为外贸中心属下的全资子公司,物业公司将秉承集团促进中国外贸事业发展的宗旨,不懈地为中国外贸事业的发展出力;同时作为国有企业,也将很好地履行企业的社会责任,营造一个和谐进取的工作环境,让公司员工每一天都能快乐地工作,享受工作的乐趣。
广州市海珠区凤浦中路681号 广交会展馆C区 广交会威斯汀酒店(地铁8号线琶洲站C口)
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