Handles guests request/enquires in a professional and helpful manner.
专业热情地处理客人的需求。

Maintains updates and relevant information to handle guests enquires.
对于客人的询问， 给予最更新的相关信息。

Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently.
确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。

Maintains all quality standards and procedures from guest pre-arrival, to guest arrival, to guest in-house stay to guest departure.
对于客人预计抵达，抵达， 入住和离店， 维持质量标准和程序。

Ensures staff are trained to understand and complete all common requests.
确保员工的培训，理解并执行对客的要求。

Checks the log book to ensure the quick and correct handling of guest requests.
抽查记录本，确保快速准确地解决客人的需求。

Analyzes and solves any recurring problems that arise.
分析和解决多发问题

Practices visible management, including daily interaction and courtesy calls with guests.
实现可视管理包括每日与客人沟通和礼仪电话。

Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely.
确保及时有效而得体地处理宾客投诉。

    苏州金龙大酒店位于苏州国家高新技产业开发区黄金地段的金龙大酒店总面积16820平方米，标志性的两幢八层建筑占地10.16亩，是高新区首家开业的集餐饮、住宿、娱乐、会务于一体的酒店。酒店东临古运河畔，西连新区繁华商业街和欢乐世界苏州乐园，北靠千年古刹寒山寺和留园等苏州著名园林，南距风景怡人的太湖之滨数公里。特殊的地理位置，便利的交通环境、繁华的购物中心是旅游度假、商务及团体会议理想的下榻处所。      酒店共有不同房型的客房137间，其中有豪华套房5套、豪华部长套房1套、豪华总统套房1套，房间内配有有线电视、宽带网络接口等设施，欧风装饰、宁静舒适。中餐厅、西餐厅、宴会包厢、多功能宴会厅、咖啡厅等30多个。其中装修一流、功能齐全的欧式金玉满堂喜宴厅可供500多人同时就餐，并配有专业灯光照明，多媒体投影仪及宽带网入口，可承接各类大型会议，还有功能齐全的中小型会议厅5个。酒店餐饮主题产品“长江鲜”号称“金龙江鲜创导者，王牌江鲜在金龙”。    此外，酒店还设有大堂吧、商务中心、商场、高档洗涤服务、歌舞厅、健身中心、桌球室、乒乓球室、棋牌室、美容美发室等现代化服务设施，酒店将以“宾客至上、服务至诚、追求卓越、温馨之家、敬业乐群”的服务理念，随时恭候您的光临。地址：苏州高新区玉山路28号星级：准4星交通：距市中心：3公里，车程：10分钟 距火车站：5公里，车程：15分钟 距展览中心：2公里，车程：5分钟 距长途汽车站：5公里，车程：15分钟公交：317路 39路 4路 511路 64路 67路 35路 415路 622路