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1、 按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。
2、 按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。
3、 按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。
4、 按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。
5、 按照规范操作标准提供商务服务，如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等，并做好账务处理。
6、 按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务，并做好账务处理。
7、 按照规范操作标准查询一周天气预报，记录并更新前厅电脑天气预报PPT。
8、 按照规范操作标准提供预订服务，如新建预订、修改预订及取消预订，在系统中录入预订并填写预订单。
按照客人需求制作预订确认函件，发送给对方并存档。
9、 按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批，通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。
10、 按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确，挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。
11、 按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价，录入统计报表。
12、 完成上级交办的其它工作。
语言能力：英语-良好 中国普通话-精通计算机能力：良好年龄要求：20岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
苏州金龙大酒店位于苏州国家高新技产业开发区黄金地段的金龙大酒店总面积16820平方米，标志性的两幢八层建筑占地10.16亩，是高新区首家开业的集餐饮、住宿、娱乐、会务于一体的酒店。酒店东临古运河畔，西连新区繁华商业街和欢乐世界苏州乐园，北靠千年古刹寒山寺和留园等苏州著名园林，南距风景怡人的太湖之滨数公里。特殊的地理位置，便利的交通环境、繁华的购物中心是旅游度假、商务及团体会议理想的下榻处所。 酒店共有不同房型的客房137间，其中有豪华套房5套、豪华部长套房1套、豪华总统套房1套，房间内配有有线电视、宽带网络接口等设施，欧风装饰、宁静舒适。中餐厅、西餐厅、宴会包厢、多功能宴会厅、咖啡厅等30多个。其中装修一流、功能齐全的欧式金玉满堂喜宴厅可供500多人同时就餐，并配有专业灯光照明，多媒体投影仪及宽带网入口，可承接各类大型会议，还有功能齐全的中小型会议厅5个。酒店餐饮主题产品“长江鲜”号称“金龙江鲜创导者，王牌江鲜在金龙”。 此外，酒店还设有大堂吧、商务中心、商场、高档洗涤服务、歌舞厅、健身中心、桌球室、乒乓球室、棋牌室、美容美发室等现代化服务设施，酒店将以“宾客至上、服务至诚、追求卓越、温馨之家、敬业乐群”的服务理念，随时恭候您的光临。地址：苏州高新区玉山路28号星级：准4星交通：距市中心：3公里，车程：10分钟 距火车站：5公里，车程：15分钟 距展览中心：2公里，车程：5分钟 距长途汽车站：5公里，车程：15分钟公交：317路 39路 4路 511路 64路 67路 35路 415路 622路
