1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求
1、专业不限,男女不限;
2、性格活泼开朗、工作踏实,具有较强的责任感;
3、有较强沟通能力和学习能力,熟悉电脑操作者优先;
4、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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恒大集团恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,积极探索高科技产业的世界500强企业,已形成“房地产+服务业”产业格局。2017年公司总资产1.76万亿、年销售额5010亿、年利税790亿,员工12.7万人,解决就业220多万人。到2020年底,恒大将实现总资产3万亿、年销售规模8000亿、年利税1500亿,成为世界百强企业恒大酒店集团恒大酒店集团,2007年始创于南粤,是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式,规划十年百店,布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌,与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化,秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道,开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列,矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。增城恒大酒店广州增城恒大酒店是恒大地产集团倾力打造的又一五星酒店项目。酒店建筑面积46070平方米,位于增城中新镇,周边原生山湖环绕,环境优美宜人。酒店毗邻政府重点项目中新知识城,交通网络四通八达,属广州东半小时生态都市圈内,具有不可复制的地理位置优势,市区繁华触手可及。广州增城恒大酒店定位为国际五星级标准酒店,配备大型会议中心、康体设施、各类餐饮场所及其他先进设施,是广州东部档次最高、功能齐全,集酒店、会议、运动、文化、饮食、娱乐、健康于一体的国际五星级标准酒店。