发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

您还没有安装flash播放器,请安装Adobe Flash Player Get Adobe Flash player

完美每一个细节,惊喜每一位顾客

大堂副理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:广东省 广州市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:25-35
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)粤语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-09-16至2019-10-16

岗位职责/职位描述

1. 从客人的角度去思考,随时预见客人的不满。

2. 代表酒店管理层听取客人意见,处理客人投诉,平息客人愤怒。

3. 与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。

4. 迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,并在客人到达前检查房间各项设施是否完备。

5. 了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),当天及未来几天可出租的房间类型和价格。留意特别宴会和入住的团体。

6. 熟悉酒店各部门的工作程序,以便更快地解决客人的需求。

7. 因酒店超额预订,要为已作担保订房客人妥善安排住宿。

8. 保持前线部门之间良好合作关系。

9. 及时向房务总监和酒店当局汇报当天发生的特别事情,并清晰记录好。

与各部门主管保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。