岗位职责:
1. 承担楼层区域管理责任。
2. 每天检查楼层员工的考勤情况,掌握客情房态,负责当日楼层人员工作安排。
3. 检查员工的仪容仪表,督导楼层服务员工作,培训并指导下属员工的技能,控制客房楼层的清洁卫生及对客服务标准,负责所管辖的楼层员工安排及调派。
4. 巡视客房楼层公共区域及贵宾房检查。
5. 检查客房维修保养事宜,安排所管辖楼层大清洁计划及公共区域卫生计划。
6. 处理宾客投诉及突发事件。
7. 与前厅部密切配合,核实客房差异,提供准确的客房房态。
8. 巡视所管辖的楼层检查,检查客房卫生及对客服务质量。
9. 检查客房内所有工程设施,检查客房内所管辖的各类物品储存和消耗量。
10. 负责客房内所有清洁剂的控制和清洁设备维修保养工作。
11. 对客房工作提出合理化建议。
12. 完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、 熟悉客房各个班次的服务流程,有一定的管理技巧,擅长沟通交流。
2、 原则性强,有一定的培训能力。
3、 同岗位工作经验一年或从事星级楼层服务员三年以上的资深优秀员工。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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恒大集团恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,积极探索高科技产业的世界500强企业,已形成“房地产+服务业”产业格局。2017年公司总资产1.76万亿、年销售额5010亿、年利税790亿,员工12.7万人,解决就业220多万人。到2020年底,恒大将实现总资产3万亿、年销售规模8000亿、年利税1500亿,成为世界百强企业恒大酒店集团恒大酒店集团,2007年始创于南粤,是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式,规划十年百店,布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌,与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化,秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道,开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列,矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。重庆恒大酒店重庆恒大酒店秉承国际流行的生态、开放理念,10000平米的国际会议中心,包括300人联合国式会议厅、两个500人多功能会议厅、32个容纳10-90人的会议室,凸显着恒大金碧天下特有的国际气质;7万平米的运动中心、健康中心、娱乐中心、餐饮中心、健康中心等会务配套与高档别墅从容坐落其中,36000平米高达9层的超五星酒店独尊重庆,营造出累世高贵的国际人居质感,完美映衬尊崇身份;项目以新古典主义风格为建筑语言,将欧洲细腻、高贵、理性的建筑精神充分融合,纯正至臻的欧洲风情,衣香鬓影、名流毕至,洋溢着上流社会的高雅氛围,打造出一个集高档住宅、国际会务、度假休闲、运动健身等综合功能于一体的国际级生活对话空间。