岗位职责:
1、确保雅诗阁集团所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。
2、负责对前厅员工处理日常的入住、退房、预定及接待工作进行监督。
3、安排好前厅部员工的正常作息时间。
4、确保前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
5、保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
6、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
7、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
8、定期担任物业值班经理。
9、领导交办的其他工作。
资质需求:
1、本科以上学历,酒店或旅游类专业毕业。
2、具有5年以上服务公寓/星级酒店前厅部管理工作经验。
3、良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。
4、良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。
5、善于沟通,能够承担较大的压力。
福利待遇:
1、具竞争力的薪酬---每年:13薪、花红,以及年度薪资调整。
2、全面的社会保险---五险一金,以及额外的商业补充医疗保险。
3、丰富的员工福利---年度家庭出游基金和不间断的员工活动。
4、多元的培训项目---英语培训、服务技能培训、海外交流互换培训机会......
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恒大集团恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,积极探索高科技产业的世界500强企业,已形成“房地产+服务业”产业格局。2017年公司总资产1.76万亿、年销售额5010亿、年利税790亿,员工12.7万人,解决就业220多万人。到2020年底,恒大将实现总资产3万亿、年销售规模8000亿、年利税1500亿,成为世界百强企业恒大酒店集团恒大酒店集团,2007年始创于南粤,是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式,规划十年百店,布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌,与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化,秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道,开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列,矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。重庆恒大酒店重庆恒大酒店秉承国际流行的生态、开放理念,10000平米的国际会议中心,包括300人联合国式会议厅、两个500人多功能会议厅、32个容纳10-90人的会议室,凸显着恒大金碧天下特有的国际气质;7万平米的运动中心、健康中心、娱乐中心、餐饮中心、健康中心等会务配套与高档别墅从容坐落其中,36000平米高达9层的超五星酒店独尊重庆,营造出累世高贵的国际人居质感,完美映衬尊崇身份;项目以新古典主义风格为建筑语言,将欧洲细腻、高贵、理性的建筑精神充分融合,纯正至臻的欧洲风情,衣香鬓影、名流毕至,洋溢着上流社会的高雅氛围,打造出一个集高档住宅、国际会务、度假休闲、运动健身等综合功能于一体的国际级生活对话空间。