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预订员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市蓟县
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-07-07至2020-08-06

岗位职责/职位描述

1.         熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。

2.         坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。

3.         通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。

4.         负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。

5.         了解客房的布局、类型和位置。

6.         了解包价产品的销售情况、价格和优惠内容。

7.         了解酒店近期推出的各项活动内容。

8.         合理安排酒店的可出租房事项,接受宾客来自不同渠道的预订,在领班的安排下做好客房的超额预订。

9.         做好快速入住的相关准备工作。

10.     核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜,将信息及时输入电脑。

11.     核查预订报告及候补预订。

12.     核查公司、旅行社、团队等档案的相关内容。

13.     核查第二天的到店预订。

14.     跟办留言报告中的事项。

15.     确保及时更新订房资料。

16.     了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。

17.     对预定函进行确认回复工作。

18.     核查昨天的 NO SHOW 报告。

19.     以抵店日期、字母顺序管理预订资料。

20.     核查是否有重复档案并做合并工作。

21.     核查任何与实际不符的数据并更正。

22.     酒店的协议公司、协议旅行社在 OEPRA\CRS 系统内的协议价关连工作。

23.     确认住店宾客是否续住,并在电脑中做好延住。

24.     对 VIP 宾客提前做好指定用房工作并与前台做好沟通。

25.     对次日确认团队进行分房、分帐及备注的相关工作

26.     做好客史档案的录入、沟通、传递工作。

27.     接受宾客填写的贵宾卡申领表,为宾客办理会员卡相关手续。

28.     保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。

29.     保持工作场所的整洁。

30.     完成上级交待的其他工作。