• 岗位晋升
• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住

 
岗位职责：
业务层面：
1.组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质，建立工作顾客对美莱的***印象;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4.督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；

管理层面：
1.负责前台培训体系规划；
2.负责对前台进行专业服务礼仪培训，执行、监督、评估和报告；
3.拟定复诊顾客的服务体系;
4.指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行；
5.负责前台对年、季、月度计划及总结；
6.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
7.负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；
8.负责对下属员工心态进行正确疏导；
9.负责组内各种资料和信息的保密和管理工作；
10.带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；
11.其他日常工作：配合上级工作的协调；协调与其他部门的工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。
12.完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、年龄25-32，形象气质佳，身高163cm以上；
2、大专及以上学历，有四星级及以上酒店前厅领班工作经验优先；
3、抗压能力强、沟通能力良好、对客服务意识强、团队协调能力强。

地址：广州市海珠区新港东路638号广州朗豪酒店（地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟）温馨提示：请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州朗豪酒店于2013年10月14日成功开业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛，雄踞广州会展商业区的中心地带，距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造，500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感；开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅，为各种规模的活动提供灵活的空间，而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔：楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢，为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选；全日制餐厅充满活力与互动性，以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外，酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念，满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」，为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓，调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池，可伸缩的屋顶让畅泳随性而至，而不论天气何如。此外，酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机，加入我们吧，让你的梦想腾飞！欲了解更多酒店详情，请登录朗廷酒店集团网址：http://www.langhamhotels.com/en/