岗位概述:根据上级领导制定的方针,积极配合实施,建立一个完美的团队,并让每个员工熟练掌握前台接待技能,热情、微笑的接待每一个客人,让前厅部门面有种宾至如归的感觉。
岗位职责:1、执行上级领导的工作指令。
2、负责主管不当班时的各项业务工作。
3、坚持服务宗旨和服务质量管理,严格按工作规范以及质量要求规范服务。
4、负责办理客人对住房的要求,接待预定并给予确定,仔细核对和审阅送往各有关部门的各类报表。
5、保证前台区域卫生整洁。
6、掌握客房预定状况,准确排房,及时将房号通知有关部门,控制重要团队和客人的用房。
7、严格控制费用开支,负责各项客用资料、办公用品及业务报表的申领和发放。
8、关心员工生活和思想状况,抓好文明班组建设。
9、每周盘点部门所需物料,每月盘点部门固定资产。
10、负责带训新员工上手操作,负责反馈新员工的学习进度。
11、负责当班班次宾客意见受理并记录反馈,及时跟进宾客需求,必要时请求部门经理帮助。
12、监管保安员的相关工作。
13、完成上级交付的其他工作任务。
主要权限:1、对涉及本职工作具体实施过程的合理化建议权。
2、对直接下属员工的工作指导和监督权。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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地址:广州市海珠区新港东路638号广州朗豪酒店(地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟)温馨提示:请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州朗豪酒店于2013年10月14日成功开业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛,雄踞广州会展商业区的中心地带,距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造,500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感;开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅,为各种规模的活动提供灵活的空间,而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔:楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢,为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选;全日制餐厅充满活力与互动性,以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外,酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念,满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」,为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓,调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池,可伸缩的屋顶让畅泳随性而至,而不论天气何如。此外,酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机,加入我们吧,让你的梦想腾飞!欲了解更多酒店详情,请登录朗廷酒店集团网址:http://www.langhamhotels.com/en/