• 岗位晋升
• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住

 
宾客体验（社区）主管 Guest Experience (Community) Team Leader
工作地点：
1、航天科技广场B座7楼


岗位职责：
1.     参与策划并负责执行中心社区活动，并确保活动顺利进行；
2.     通过各种中心社区活动，积极发现新会员与更多潜在销售机会；
3.     建立与维护客户的良好关系，促进更多的创收机会；
4.     活跃中心社区文化，善于发掘与筹备中心会员的活动需求；
5.     负责会员活跃度的提升，积极搭建会员之间的沟通桥梁；
6.     积极带领潜在客户参观中心，协助团队达成销售；
7.     负责周边服务产品的销售 (如会议室，虚拟办公室，会籍等）；
8.     协助上级完成新单的销售流程（如售前预约，销售方案的准备及安排签约等）；
9.     管理日常客户服务工作及跟进并负责处理客户投诉事件；
10.   对宾客体验专员进行培训，包括新员工培训以及在职培训；
11.   分配工作任务，使团队能够高效的完成各项工作，营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。


任职要求：
1.     本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；拥有海外留学经历优先；
2.     具有 3 年以上工作经验；具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业和客户服务工作经验优先；
3.     善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系；
4.     优秀的沟通能力，解决问题能力，组织能力，时间管理能力，以及多任务统筹能力；优秀的服务意识及良好的人际交往能力；
5.     熟练商务谈判技巧，思维敏捷，具备销售数据理解和分析能力；
6.     熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等；
7.     国语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力。

地址：广州市海珠区新港东路638号广州朗豪酒店（地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟）温馨提示：请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州朗豪酒店于2013年10月14日成功开业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛，雄踞广州会展商业区的中心地带，距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造，500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感；开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅，为各种规模的活动提供灵活的空间，而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔：楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢，为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选；全日制餐厅充满活力与互动性，以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外，酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念，满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」，为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓，调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池，可伸缩的屋顶让畅泳随性而至，而不论天气何如。此外，酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机，加入我们吧，让你的梦想腾飞！欲了解更多酒店详情，请登录朗廷酒店集团网址：http://www.langhamhotels.com/en/