工作职责:
一、 热情接待客人,随时回答客人的提问,尽可能满 足客人的要求。二、 熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
三、 管理好楼层钥匙,严格进行交接。
四、 熟悉酒店服务项目及营业时间。
五、 经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。
六、 做好访客登记,掌握所管楼层客人的进出情况。
七、 协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
八、 查房要迅速认真,做到三查:设备设施有否损坏、 棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
九、 对客人遗留的物品和拾获物,要通知总台,上交 领班。
十、 负责所管客房区域的安全,经常巡逻,发现有人 闹事、打架及火险隐患,立即报告保安部。
十一、 会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
十二、 负责整理客房,使客房保持干净、整洁、完好。
十三、 填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消 耗表。
十四、 做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损 坏及沾污情况。十五、 负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工 作,做好计划卫生。
十六、 掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法,定 期清洁、保养。十七、 发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理 工作。十八、 节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。
十九、 上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行 “谁当班,谁负责”的制度。
二十、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。
岗位要求
1.中专以上文化程度,有酒店客房工作经验优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3..相貌端正,身体健康。
福利待遇:提供食宿,有早餐补贴;公司会定期组织集体旅游活动,节假日派发礼品,工作满一年可享有带薪年假。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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地址:广州市海珠区新港东路638号广州朗豪酒店(地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟)温馨提示:请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州朗豪酒店于2013年10月14日成功开业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛,雄踞广州会展商业区的中心地带,距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造,500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感;开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅,为各种规模的活动提供灵活的空间,而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔:楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢,为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选;全日制餐厅充满活力与互动性,以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外,酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念,满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」,为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓,调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池,可伸缩的屋顶让畅泳随性而至,而不论天气何如。此外,酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机,加入我们吧,让你的梦想腾飞!欲了解更多酒店详情,请登录朗廷酒店集团网址:http://www.langhamhotels.com/en/