• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 补充医疗保险

本职位为客服岗位，在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀，也会安排英语电话。

为节省您申请等候时间，对于申请“预订销售专员”职位的候选人，可于以下时间携个人简历和身份证复印件到公司进行面试。
公开面试时间：每周二至周四，下午14:00—17:00
面试地点：广州市天河区林和中路8号海航大厦3楼全层
乘车指引：公交到“林和中路”站，地铁到“林和西”或“广州东站”地铁站

工作职责： 
1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度； 
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问； 
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务； 
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话； 
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 

Responsibilities: 
1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty; 
2. To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries; 
3. Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 
4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public; 
5. Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment. 

工作要求： 
1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 
2. 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先； 
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观； 
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神； 
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作； 
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班； 
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office 等办公软件 

Requirements: 
1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred; 
2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred; 
3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin; 
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things; 
5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment; 
6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
7. Familiar with Windows Office

请留意：本职位为弹性工作，安排在7：00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴。


多元潮酷生活新态度  广州 W 酒店坐落在华南地标珠江新城，以生机勃勃的岭南城市文化元素为开端, 汇聚一系列现代建筑、历史遗迹、豪华购物中心和娱乐场所, 酒店风格光彩夺目多元酷炫，给潮酷达人们来带新的生活体验，诠释现代奢华的新理念。NEW LIFESTYLE 现代时尚生活方式体验广州W酒店通过其独特的前沿建筑设计和现代内饰风格，将广州的历史文化特色与现代都市风情融汇交织在一起。酒店的建筑外观由一手打造广东博物馆等著名地标建筑的知名建筑师严迅奇设计，大量使用时尚的黑色玻璃配上特别订制的灯光设备，远望犹如绚丽闪耀的黑耀石。酒店入口处则坐落着由WET Design设计的19米高炫亮水幕瀑布，视觉效果让人叹为观止。这个融汇灯光、线条与色彩的艺术品令人不禁联想起印象派大师们的绘画。广州W酒店的客房与套房由获奖无数的设计公司Yabu Pushelberg打造，在喧闹繁华的城市之中营造出一片舒适的休憩空间。从“奇妙客房”到“顶级惊喜套房”，广州W酒店一共为全球旅行者打造了7种不同类别的房型。客房中还配备招牌的W Bed睡床、装有诱人小吃的零食百宝箱、46英寸高清液晶电视、先进的环绕立体声系统、高速无线网络等。所有浴室中都配W品牌特有的沐浴用品，确保您在一天尽情购物或一整晚尽兴娱乐之后享受到无比放松的体验。NEWTASTE 悦享滋味酒店内设有标帜全日制自助餐厅，供应种类丰富的自助餐，超大的餐桌和开放式概念的厨房营造出互动、共享的用餐体验，在此您可尽情享用无国界美食。日式氛围贵船铁板烧，可品味大厨精心烹制的料理，经典与创新融合，新鲜食材多种做法，另您惊艳味蕾，还有主厨现场表演烹饪铁板烧，解锁美食秘密。休闲午后，在WOOBAR与三两好友品尝应季特色下午茶，享受惬意时光。夜间，您可以在WOOBAR酒吧中一边轻啜饮料，一边与新朋旧友欢聚、打趣和交流。充满艺术品位的家具、酒保精心调制的创意鸡尾酒和现场DJ打造的热辣劲曲营造出格外迷人的氛围。恣意洒脱热烈自由活力潮酷 重焕身心 FIT 健身中心焕发活力释放多巴胺的首选之地，多种健身器材设备，独立拳击室和瑜伽室可以尽情消耗卡路里，享受大汗淋漓的畅快，感受多元化的健身方式和生活态度。AWAY® 水疗中心唤醒五感 身心愉悦，无论是会议后的休闲，还是在探索广州一天后重新蓄能，AWAY SPA一系列放松护理、身体按摩和面部护理从指尖带您进入沉浸式疗愈之旅。鲜明姿态、音乐文化、质感氛围、悦享滋味、充沛活力是我们的品牌亮点，每年与时尚、音乐、设计、活力等多类相关活动将于广州W酒店举办，吸引着志同道合的社交达人们，激发灵感， 开拓视界！