Guest Service Manager宾客服务经理
4.5千-6千
停止招聘
发布于 2020-12-02
Guest Service Manager宾客服务经理
4.5千-6千
广州 | 2年以上 | 本科
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职位福利
职位描述

 【岗位职责】:

1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、喜达屋优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足

2.按照雅乐轩品牌的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况

3.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助

4.维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员

5.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜

6.协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等

7.完成你上级交待等其它任务

【岗位要求】:

1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解、具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑

2.良好的英语能力以及沟通技巧、良好的财务知识或概念



其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州天河区珠江新城冼村路26号
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职位联系人
立即沟通

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
多元潮酷生活新态度  广州 W 酒店坐落在华南地标珠江新城,以生机勃勃的岭南城市文化元素为开端, 汇聚一系列现代建筑、历史遗迹、豪华购物中心和娱乐场所, 酒店风格光彩夺目多元酷炫,给潮酷达人们来带新的生活体验,诠释现代奢华的新理念。NEW LIFESTYLE 现代时尚生活方式体验广州W酒店通过其独特的前沿建筑设计和现代内饰风格,将广州的历史文化特色与现代都市风情融汇交织在一起。酒店的建筑外观由一手打造广东博物馆等著名地标建筑的知名建筑师严迅奇设计,大量使用时尚的黑色玻璃配上特别订制的灯光设备,远望犹如绚丽闪耀的黑耀石。酒店入口处则坐落着由WET Design设计的19米高炫亮水幕瀑布,视觉效果让人叹为观止。这个融汇灯光、线条与色彩的艺术品令人不禁联想起印象派大师们的绘画。广州W酒店的客房与套房由获奖无数的设计公司Yabu Pushelberg打造,在喧闹繁华的城市之中营造出一片舒适的休憩空间。从“奇妙客房”到“顶级惊喜套房”,广州W酒店一共为全球旅行者打造了7种不同类别的房型。客房中还配备招牌的W Bed睡床、装有诱人小吃的零食百宝箱、46英寸高清液晶电视、先进的环绕立体声系统、高速无线网络等。所有浴室中都配W品牌特有的沐浴用品,确保您在一天尽情购物或一整晚尽兴娱乐之后享受到无比放松的体验。NEWTASTE 悦享滋味酒店内设有标帜全日制自助餐厅,供应种类丰富的自助餐,超大的餐桌和开放式概念的厨房营造出互动、共享的用餐体验,在此您可尽情享用无国界美食。日式氛围贵船铁板烧,可品味大厨精心烹制的料理,经典与创新融合,新鲜食材多种做法,另您惊艳味蕾,还有主厨现场表演烹饪铁板烧,解锁美食秘密。休闲午后,在WOOBAR与三两好友品尝应季特色下午茶,享受惬意时光。夜间,您可以在WOOBAR酒吧中一边轻啜饮料,一边与新朋旧友欢聚、打趣和交流。充满艺术品位的家具、酒保精心调制的创意鸡尾酒和现场DJ打造的热辣劲曲营造出格外迷人的氛围。恣意洒脱热烈自由活力潮酷 重焕身心 FIT 健身中心焕发活力释放多巴胺的首选之地,多种健身器材设备,独立拳击室和瑜伽室可以尽情消耗卡路里,享受大汗淋漓的畅快,感受多元化的健身方式和生活态度。AWAY® 水疗中心唤醒五感 身心愉悦,无论是会议后的休闲,还是在探索广州一天后重新蓄能,AWAY SPA一系列放松护理、身体按摩和面部护理从指尖带您进入沉浸式疗愈之旅。鲜明姿态、音乐文化、质感氛围、悦享滋味、充沛活力是我们的品牌亮点,每年与时尚、音乐、设计、活力等多类相关活动将于广州W酒店举办,吸引着志同道合的社交达人们,激发灵感, 开拓视界!
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