1、Apply and improve yield management for maximum profitability.
采取横向销售管理体系以争取最大利润。
2、Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.
管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能。
3、Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.
监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务。
4、Handle all bookings with details and accuracy.
详细并准确的处理所有预订。
5、Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention.
与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。
6、Produce statistic reports as “no show”and follow up report daily.
作出每日的“预订未到”和其它统计报告。
7、Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.
更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户。
8、Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.
要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意。
9、Establish good public relations with all guests.
同客人建立良好的公共关系。
10、Update corporate rates/Travel Agents rates in the computer system.
在电脑系统中更改合同价与旅行社价格。
11、Supervise the confirmation of Hotel Reservations via letter/telex/fax within 24 hours of receipt.
管理预订的确认,在收到预订24小时内,要通过书信、电传、传真的形式进行预订确认。
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