岗位职责:
1、全面负责酒店的房务工作,监管和指导前厅部、管家部、洗衣房等部门的日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁。
2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价。
3、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。
4、参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范。
5、负责组织和监督实施房务部经营管理计划。6、负责安排房务部管理人员的日常工作,并对其工作进行指导和考核。
7、监督房务部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程,以使达到要求保障酒店的声誉。
8、督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议。9、负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;
10、遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象。
11、与其他部门做好沟通工作,与下属经理做好沟通和配合工作,保证工作能有效有序进行。
12、进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率。13、监督和检查前厅部和客房部的安全工作,消除各种存在的各种隐患。
岗位要求:
1、3年以上5星级酒店房务部管理经验。
2、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和丰富的房务管理经验。
4、有五星级酒店筹备经验的优先录用。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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随着南通经济的迅猛发展,城市对外交流合作日益密切,越来越需要国际化标准的酒店环境配套服务于城市建设,提升城市对外形象。南通绿洲假日酒店 (Holiday Inn)应势而生。2007年11月14日江苏瑞华燃料集团旗下的南通豪巍房地产开发有限公司凭借雄厚的资金实力,独具前瞻性的国际化视野,正式签约洲际酒店集团(IHG)联手打造南通首家国际品牌五星级酒店,把世界级标准的纯正管理服务带入南通。 洲际酒店集团(IHG)是世界上最大的全球性国际酒店管理公司,在近100个国家和地区拥有4,200多家酒店,约620,000间客房。集团旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店等品牌,其中假日酒店是集团旗下最具知名度的酒店品牌之一。 南通绿洲假日酒店建筑共26层,总高度99.9米,五星级标准建造,由绿洲西餐厅、绿洲吧、绿洲中餐厅、绿洲怀石料理、蒙古大营、绿洲宴会厅、八个会议室、室内游泳池、健身房等组成,酒店共有476间客房(含套房),并于2011年12月27日正式开业。 南通绿洲假日酒店(HolidayInn)由新加坡HVS(华盛国际)负责专业调研,北京市建筑设计研究院、澳大利亚HASSELL、香港保得、北京帝飞标牌、永加灯光、美国RJA(罗尔夫杰森)消防顾问等组成强大的设计与顾问团队按五星级标准设计,并由全球第一品牌的酒店管理公司洲际酒店集团(IHG)特许经营管理。 一流的设施、一流的服务、一流的管理,以及其品牌特色优势,引领南通高星级酒店的发展,为南通进一步提升高水准接待能力,提升南通对外形象作出贡献!