招聘前台经理_南通绿洲国际假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责/职位描述

在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

· 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

· 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

· 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

· 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

工作职责

财务回报

· 与上级领导一起编制和管理部门预算

· 不断检查房间出租率的情况

· 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大

· 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性

· 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行

员工团队

· 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工

· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准相关的恰当培训

· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准

宾客体验

· 协助前厅部经理的各方面工作

· 协助前厅部经理管理员工

· 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

· 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度

· 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查

· 在极短的时间内建立良好的宾客关系

· 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策

企业责任

· 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第

· 三方交往的能力

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 具有解决问题和组织能力

　　随着南通经济的迅猛发展，城市对外交流合作日益密切，越来越需要国际化标准的酒店环境配套服务于城市建设，提升城市对外形象。南通绿洲假日酒店 (Holiday Inn)应势而生。2007年11月14日江苏瑞华燃料集团旗下的南通豪巍房地产开发有限公司凭借雄厚的资金实力，独具前瞻性的国际化视野，正式签约洲际酒店集团（IHG）联手打造南通首家国际品牌五星级酒店，把世界级标准的纯正管理服务带入南通。　　洲际酒店集团（IHG）是世界上最大的全球性国际酒店管理公司，在近100个国家和地区拥有4,200多家酒店，约620,000间客房。集团旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店等品牌，其中假日酒店是集团旗下最具知名度的酒店品牌之一。　　南通绿洲假日酒店建筑共26层，总高度99.9米，五星级标准建造，由绿洲西餐厅、绿洲吧、绿洲中餐厅、绿洲怀石料理、蒙古大营、绿洲宴会厅、八个会议室、室内游泳池、健身房等组成，酒店共有476间客房（含套房），并于2011年12月27日正式开业。　　南通绿洲假日酒店(HolidayInn)由新加坡HVS（华盛国际）负责专业调研，北京市建筑设计研究院、澳大利亚HASSELL、香港保得、北京帝飞标牌、永加灯光、美国RJA（罗尔夫杰森）消防顾问等组成强大的设计与顾问团队按五星级标准设计，并由全球第一品牌的酒店管理公司洲际酒店集团（IHG）运营管理。　　一流的设施、一流的服务、一流的管理，以及其品牌特色优势，引领南通高星级酒店的发展，为南通进一步提升高水准接待能力，提升南通对外形象作出贡献！