• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物

【岗位职责】
1、按酒店标准为宾客提供优质高效的前台服务，包括办理入住登记、退房结账及换房、延住等手续，确保信息录入准确无误。
2、熟练操作酒店预订系统，处理网络、电话及散客预订，及时确认订单信息并做好预分房与房间状态管理。
3、负责接待宾客来电、来访及咨询，提供酒店设施、周边旅游、交通出行等必要信息，耐心解答各类疑问。
4、关注宾客需求，主动提供个性化服务，妥善受理投诉与意见，及时跟进处理并上报主管，确保宾客满意度。
5、做好前台各类账务处理，包括预授权、挂账、发票开具及账目核对，保证现金和票据交接清晰合规，按时完成班次报表。
6、维护前台环境卫生及工作秩序，补充所需物品，检查设备运行情况，发现异常及时报修。
7、协助做好重要宾客和特殊需求的沟通安排，与客房、餐饮等部门保持高效协作，确保服务衔接顺畅。
8、严格执行酒店安全管理制度，熟练处理突发事件，做好访客登记与信息保密工作。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄20-35岁，男女不限，形象气质端正，普通话标准。
2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业接待工作经验，熟悉前台操作流程。
3、熟练使用电脑办公软件及酒店前台操作系统，具备较强的学习能力，能快速掌握新系统。
4、具备良好的沟通表达能力与服务意识，有亲和力，耐心细致，能够妥善处理宾客诉求。
5、工作态度积极主动，责任心强，能适应轮班工作制，包括夜班、周末及节假日值班。
6、具备基础英语口语能力者优先，能够应对日常外宾接待。

　　随着南通经济的迅猛发展，城市对外交流合作日益密切，越来越需要国际化标准的酒店环境配套服务于城市建设，提升城市对外形象。南通绿洲假日酒店 (Holiday Inn)应势而生。2007年11月14日江苏瑞华燃料集团旗下的南通豪巍房地产开发有限公司凭借雄厚的资金实力，独具前瞻性的国际化视野，正式签约洲际酒店集团（IHG）联手打造南通首家国际品牌五星级酒店，把世界级标准的纯正管理服务带入南通。　　洲际酒店集团（IHG）是世界上最大的全球性国际酒店管理公司，在近100个国家和地区拥有4,200多家酒店，约620,000间客房。集团旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店等品牌，其中假日酒店是集团旗下最具知名度的酒店品牌之一。　　南通绿洲假日酒店建筑共26层，总高度99.9米，五星级标准建造，由绿洲西餐厅、绿洲吧、绿洲中餐厅、绿洲怀石料理、蒙古大营、绿洲宴会厅、八个会议室、室内游泳池、健身房等组成，酒店共有476间客房（含套房），并于2011年12月27日正式开业。　　南通绿洲假日酒店(HolidayInn)由新加坡HVS（华盛国际）负责专业调研，北京市建筑设计研究院、澳大利亚HASSELL、香港保得、北京帝飞标牌、永加灯光、美国RJA（罗尔夫杰森）消防顾问等组成强大的设计与顾问团队按五星级标准设计，并由全球第一品牌的酒店管理公司洲际酒店集团（IHG）特许经营管理。　　一流的设施、一流的服务、一流的管理，以及其品牌特色优势，引领南通高星级酒店的发展，为南通进一步提升高水准接待能力，提升南通对外形象作出贡献！