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岗位职责/职位描述
岗位职责:
1.负责督导和检查楼层各项服务工作、卫生工作和安全工作;2.主持班组例会,传达部门工作布置及工作交接;
3.每天负责客房服务员打扫房间数量的分配;
4.协助客房主管做好对服务员的考核评估及业务培训工作,以不断提高服务员的服务技能;
5.督促所属员工执行楼层万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度;
6.认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查客房服务员工作表的填写情况;
7.负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作;
8.执行楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作,检查离店房的清洁水平;
9.检查服务员仪容仪表,行为规范及出勤情况;
10.接受并遵守公司目前和将来颁布的行为准则和各种规章制度;
11.接受并遵守公司离任审计相关规定,并在离任审计问题理清后方能办理离任交接;
12.完成上级交办的其他工作任务。