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• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 人性化管理

 
一、职务名称：运营副总监
二、报告上级：总经理
三、督导下级：各门店店长或店助
四、岗位职责：
1. 负责运营部日常管理工作。
2. 负责锦江郑汴路店、君荷黄河路店日常经营管理工作。
3. 组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
4. 负责紧急处理突发事件，做到安全第一；实行安全一票否决制，保证全年安全无事故。
5. 负责建立健全酒店运营各项管理制度。
6. 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋；
7. 检查和督导各级管理人员的工作，协调各部门之间的关系，主持召开每周工作例会； 
8. 协调各门店之间的工作关系，听取各门店的工作汇报，做出相应的工作指令；督导各门店的工作执行和落实情况。
9. 协助各门店外部关系协调，做好政府职能部门关系维护。
10. 审阅门店各种报表，进行营业分析，组织经营分析会，制定和调整经营决策；
11. 做好经营数据分析，掌握经营情况，做到有效控制，确保提高营收。
12. 广泛地听取客人意见，不断地改进工作整理并协调解决客人的投诉和疑难问题，落实客人要求。
13. 督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录，培养员工关注客户感受的习惯，对有效客户建议进行筛选并在工作中进行调整。
14. 配合开发和工程做好酒店开业前的数据分析。
15. 完成公司领导交办的其他事项。

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