【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作,分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施和设备,确保其正常运行并及时报修
5、协助前台部门处理客房分配、退房检查等相关工作
6、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费
7、对新员工进行培训和指导,帮助其快速适应工作环境
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理各种突发情况
2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和激励员工
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力
4、熟悉酒店客房服务流程和标准优先考虑
5、身体健康,能够适应倒班工作制
6、具备基本的电脑操作能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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呼和浩特万达文华酒店是万达酒店及度假村旗下的自营酒店。酒店位于内蒙古自治区首府呼和浩特市。酒店于2015年11月29日盛大开业,拥313间客房及套房,设施齐全;多家风格各异的餐厅为宾客们提供全球各地的美食珍飨。酒店内设有高端宴会场地、健身中心、恒温泳池等健身设施,并将独家呈献一系列万达文华酒店特有的品牌特色服务,包括万达迎宾天使、“妙梦”助眠产品等。呼和浩特万达文华酒店位于赛罕区中心地带,毗邻万达广场,前往城市主要景点和商圈交通便利。如果您或您的朋友对我们的空缺职位感兴趣,可将简历发送至vicky.liudandan@wandahotels.com。 谢谢!电话联系:0471-5188888-8102