岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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★ 南康大酒店(五星) 位于中国家俱制造名城——江西省南康市。地处南康市新城中心天马山大道9号,距离赣州黄金机场30分钟车程,赣州火车站40分钟车程。 ★酒店总用地面积50亩,酒店建筑面积地上21000多平米,地下5400多平米。主楼楼高8层,两翼楼高6层,拥有各类豪华客房186间/套。大型豪华中西餐、宴会厅可同时容纳1000多人用餐。同时汇聚了户外游泳池、KTV、桑拿、康体等休闲娱乐设施项目。附楼为员工生活区,共四层,建筑面积近2000平米,配备完善先进的员工服务设施:员工餐厅、员工宿舍、员工活动室、培训室、阅览室、24小时热水洗浴等。 ★ 酒店由赣州市知名地产企业南康德宝置业有限公司斥资3亿元倾力打造,力求在南康始创高星级酒店品牌,填补当地高档豪华酒店市场空白。 ★ 在南康大酒店,您得到不仅仅是一份工作,而是人生的一个舞台和一片天地。我们致力于员工快乐地工作、有尊严地工作!在深航,我们视员工为工作伙伴,酒店广阔的舞台和前景将与您个人的职业成长紧密联系在一起! ★ 酒店于2011年10月30日试营业,2012年4月21日正式开业,并于2013年05月通过了国家旅游局五星评审。我们热切期盼乐观、激情、诚信、善良的您加入我们的队伍,一起创造南康大酒店的明天,一起演绎精彩职业人生。欢迎各大旅游院校毕业生就业加盟、欢迎各大旅游院校洽谈实习。 ★应征条件: 1、热爱酒店行业、责任心强、身体健康、形象气质佳、正直诚信、踏实敬业、服从管理,具有良好的沟通能力和团队精神。 2、高中或大专以上文化程度(根据不同岗位的具体要求而定)。 3、服务人员男身高1.70m、女身高1.58m以上,保安员身高1.72m以上,年龄18-30周岁(管理人员、工程部及厨师、后勤岗位可适当放宽)。 4、技术工种员工需具备相关岗位所需的操作证或专业技术证书。 5、旅游院校相关毕业及有四、五星级酒店工作经验者优先。 6、管理人员具备3年以上相关酒店工作经验。 酒店地址:江西省南康市天马山大道9号 酒店电话:0797-6677888 (周日休息) 酒店传真:0797-6677999 招聘 QQ:2250165442 http://www.nankanghotel.com