• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 学历津贴
• 六险一金
• 阶梯培训

工作职责：
1主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划；
2抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客；
3及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见；
4与物管部等相关部门合作，处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件，涉及人身和财产损失、损坏的，要向投保的保险公司报案索赔，并形成书面报告，向管理层和有关部门领导汇报；
5督导下属做好散客和团队行李物品的接收、派送、寄存保管、转交服务；
6处理客人寄送或收取的邮件、信息、传真、电报、快递寄其他特殊物品；
7督导下属做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确；
8负责酒店车辆的日常管理工作，检查和安排客人及内部人员车辆服务；
9负责酒店的参观接待工作；
10了解日常事务及酒店当天宴会活动，以便提供准确的问询服务；
督导下属做好礼宾设施设备的维护保养，如行李车、轮椅、告示牌和铜柱等。
11完成上级交办的其它任务。
任职要求
1自然条件：男女不限，25岁以上，身高男175 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好；
2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
3工作经验：2年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验，熟悉高星级酒店前厅运作；
4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通；
5熟悉高星级酒店前台和大堂副理、礼宾部的运作；
6.熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；
7.能熟练使用OFFICE软件；
8有一定培训能力；
9具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验；
10思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

 南昌格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下一家精致运营的豪华商务型央企酒店，属格兰云天的中区旗舰店，中区人才培养基地，多年来以高要求高标准培养人才，人才输出连续五年获管理公司“人才贡献奖”。我们拥有236间设计时尚的客房，楼高39层，矗立于红谷滩八一桥头，酒店融合传统和现代风格的设计，为酒店行业定义豪华新标准，我们提供超出期望的服务和设施，您可尽享格兰云天“家园”般的精致服务。深圳格兰云天酒店管理公司管理的酒店分布在全国三大区域，中部区域，南方区域、北方区域，目前有25家在营酒店，在建38家，在未来的一到两年，区域内将有多家新酒店陆续开业，中高层管理人员基本都从南昌店输出，具有标准的培训发展计划，晋升渠道优越，现面向社会招聘大量岗位，欢迎投递简历及前来咨询。我们致力于把我们的员工培养成国内一流的酒店管理人员，人性化的管理模式，创造轻松和谐的工作环境，并用完善的福利措施共同创造幸福，我们的福利有：1.月休八天，包吃包住2.学历补贴：研究生学历者可获得800元/月学历津贴，本科以上学历者（含本科）每月可获得500元/月学历津贴，每月随工资发放。3. 为员工缴纳六险一金，传统节假日发放福利品。4. 提供全新制服及免费洗涤，整齐干净的员工更衣室、沐浴间。5. 免费提供员工宿舍，配备洗衣机、空调、无线网络等必要的生活设施。6. 有薪年休、国家法定假日休假或上班三倍工资、工龄工资(一年120，两年240，三年360)。7. 入住全国各地格兰云天旗下十几家成员酒店可享受150/间夜员工价优惠。 8. 酒店为员工提供广阔的发展空间及晋升机会，同时为员工提供培训学习的机会。9. 酒店组织员工生日会、季度优秀员工、年度优秀员工评选活动，对优秀员工进行相应的奖励。10.每年组织全员集体团建。上班地址：南昌市红谷滩新区赣江北大道1号（八一桥头中航广场）南昌格兰云天国际酒店  面试地点：南昌格兰云天国际酒店四楼人力资源部乘车路线：公交：昌北站（210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路）或红谷中大道北口站 （209/228/245/224路）  下车步行5分钟即可到达中航广场。地铁：二号线：红谷中大道站（3口）    一号线：庐山南大道（4口）   http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyMTI4NzA3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1（此链接可观看从酒店大堂门口至四楼人力资源部办公室的视频，便于您更快的找到人力资源部办公室）。