招聘房务总监_南昌格兰云天国际酒店招聘信息-最佳东方

工作地点：江西景德镇

岗位职责

1、根据《房务管理手册》要求，督导房务部操作体系贯彻执行，确保房务部运营符合品牌酒店标准；

2、编制部门年度经营指标和费用预算，报酒店总经理审核；

3、建立部门人力资源、培训、考核等各项管理体系，组织优化酒店各业务流程及规章制度；

4、制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务；

5、配合财务部、市场销售部，组织本部门贯彻执行营销和财务政策；

6、全面负责客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价；

7、负责本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确；

8、根据酒店政策，确定部门各级员工的房间升级、延迟退房、房价折扣等工作权限，检查和审批权限的使用；

9、每月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点；

10、全面负责客人满意度体系在酒店的落地和执行；

11、关注客人需求变化，了解客人对酒店设施、状况、服务水准的感受，并及时调整产品和服务方式；

12、全面负责各类酒店客人的个性化服务管理；

13、主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，组织贯彻落实客人认知计划；

岗位要求

1、自然条件：男女不限，28岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好；

2、文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；

3、工作经验：5年以上四星级或以上酒店工作经验，同星级酒店1年以上本岗位管理经验；

4、语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。

5、业务素质：

5.1熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范，分析能力强, 思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强；

5.2熟悉前台电脑管理系统（PMS）、电话交换机系统（PABX）和门锁系统的操作与管理；

能熟练使用OFFICE软件

南昌格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下一家精致运营的豪华商务型央企酒店，属格兰云天的中区旗舰店，中区人才培养基地，多年来以高要求高标准培养人才，人才输出连续五年获管理公司“人才贡献奖”。我们拥有236间设计时尚的客房，楼高39层，矗立于红谷滩八一桥头，酒店融合传统和现代风格的设计，为酒店行业定义豪华新标准，我们提供超出期望的服务和设施，您可尽享格兰云天“家园”般的精致服务。深圳格兰云天酒店管理公司管理的酒店分布在全国三大区域，中部区域，南方区域、北方区域，目前有25家在营酒店，在建38家，在未来的一到两年，区域内将有多家新酒店陆续开业，中高层管理人员基本都从南昌店输出，具有标准的培训发展计划，晋升渠道优越，现面向社会招聘大量岗位，欢迎投递简历及前来咨询。我们致力于把我们的员工培养成国内一流的酒店管理人员，人性化的管理模式，创造轻松和谐的工作环境，并用完善的福利措施共同创造幸福，我们的福利有：1.月休八天，包吃包住2.学历补贴：研究生学历者可获得800元/月学历津贴，本科以上学历者（含本科）每月可获得500元/月学历津贴，每月随工资发放。3. 为员工缴纳六险一金，传统节假日发放福利品。4. 提供全新制服及免费洗涤，整齐干净的员工更衣室、沐浴间。5. 免费提供员工宿舍，配备洗衣机、空调、无线网络等必要的生活设施。6. 有薪年休、国家法定假日休假或上班三倍工资、工龄工资(一年120，两年240，三年360)。7. 入住全国各地格兰云天旗下十几家成员酒店可享受150/间夜员工价优惠。 8. 酒店为员工提供广阔的发展空间及晋升机会，同时为员工提供培训学习的机会。9. 酒店组织员工生日会、季度优秀员工、年度优秀员工评选活动，对优秀员工进行相应的奖励。10.每年组织全员集体团建。上班地址：南昌市红谷滩新区赣江北大道1号（八一桥头中航广场）南昌格兰云天国际酒店面试地点：南昌格兰云天国际酒店四楼人力资源部乘车路线：公交：昌北站（210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路）或红谷中大道北口站（209/228/245/224路）下车步行5分钟即可到达中航广场。地铁：二号线：红谷中大道站（3口）一号线：庐山南大道（4口） http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyMTI4NzA3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1（此链接可观看从酒店大堂门口至四楼人力资源部办公室的视频，便于您更快的找到人力资源部办公室）。