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任职要求
(1) 自然条件：男女不限，20-40岁，身体健康，精力充沛，形象良好；
(2) 文化程度：大专以上学历；
(3) 工作经验：有酒店工作经验者优先；
(4) 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
(5) 业务素质：
1) 能较熟练使用OFFICE软件；
2) 具有一定的组织协调能力和社交技巧；
3) 热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。
岗位职责
1 部门经营管理
1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；
1.2 执行酒店UPSELLING政策；
1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；
2 部门团队建设
2.1 按要求参加各种会议和培训；
2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；
3 对客管理
3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务；
3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
3.4 接收并复核所有房间的账单；
3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
江西南昌 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国内上市公司
南昌格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下一家精致运营的豪华商务型央企酒店，属格兰云天的中区旗舰店，中区人才培养基地，多年来以高要求高标准培养人才，人才输出连续五年获管理公司“人才贡献奖”。我们拥有236间设计时尚的客房，楼高39层，矗立于红谷滩八一桥头，酒店融合传统和现代风格的设计，为酒店行业定义豪华新标准，我们提供超出期望的服务和设施，您可尽享格兰云天“家园”般的精致服务。深圳格兰云天酒店管理公司管理的酒店分布在全国三大区域，中部区域，南方区域、北方区域，目前有25家在营酒店，在建38家，在未来的一到两年，区域内将有多家新酒店陆续开业，中高层管理人员基本都从南昌店输出，具有标准的培训发展计划，晋升渠道优越，现面向社会招聘大量岗位，欢迎投递简历及前来咨询。我们致力于把我们的员工培养成国内一流的酒店管理人员，人性化的管理模式，创造轻松和谐的工作环境，并用完善的福利措施共同创造幸福，我们的福利有：1.月休八天，包吃包住2.学历补贴：研究生学历者可获得800元/月学历津贴，本科以上学历者（含本科）每月可获得500元/月学历津贴，每月随工资发放。3. 为员工缴纳六险一金，传统节假日发放福利品。4. 提供全新制服及免费洗涤，整齐干净的员工更衣室、沐浴间。5. 免费提供员工宿舍，配备洗衣机、空调、无线网络等必要的生活设施。6. 有薪年休、国家法定假日休假或上班三倍工资、工龄工资(一年120，两年240，三年360)。7. 入住全国各地格兰云天旗下十几家成员酒店可享受150/间夜员工价优惠。 8. 酒店为员工提供广阔的发展空间及晋升机会，同时为员工提供培训学习的机会。9. 酒店组织员工生日会、季度优秀员工、年度优秀员工评选活动，对优秀员工进行相应的奖励。10.每年组织全员集体团建。上班地址：南昌市红谷滩新区赣江北大道1号（八一桥头中航广场）南昌格兰云天国际酒店 面试地点：南昌格兰云天国际酒店四楼人力资源部乘车路线：公交：昌北站（210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路）或红谷中大道北口站 （209/228/245/224路） 下车步行5分钟即可到达中航广场。地铁：二号线：红谷中大道站（3口） 一号线：庐山南大道（4口） http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyMTI4NzA3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1（此链接可观看从酒店大堂门口至四楼人力资源部办公室的视频，便于您更快的找到人力资源部办公室）。
