• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪
• 包吃包住
• 人性化管理

1. Ensure all guest requests are fulfilled.
    确保所有客人的需求都满足

2. Attends to guest complaints and facilitates solutions through effective coordination with the appropriate departments. When in situation where solutions cannot resolve the problem, seek assistance from manager immediately
   和相关部门商议解决客人投诉和解决房间状况的事宜。 当遇到自己不能解决的事情时应当着部门经理协商解决

3. Listen and record guest complaints through the guest incidents in the mystique system, ensuring follow up.
   听取并把客人的投诉记录在案

4. Guest information remains confidential at all times
    客人的信息要保密

5. Be aware of all fire and safety emergency procedures and report any security risks immediately
   了解火灾的处理方法和安全防范意识，一旦发现问题要立刻报告保安部门

6. Extend warm welcome by using Ritz-Carlton verbiage to every visiting and in-house guest. Address guest by name whenever possible
   用丽思酒店的常用语言向客人打招呼能识别我们自己的入住客人，如果可以的化需要称呼他们的名字

7. Provide quality in room check in for guests
   提供有质量的带入房间作入主登记

8. Introduce the hotel facilities to guests and anticipate their needs
    在作带入房间的入住登记时需要向客人介绍酒店设施，并预知客人的需求尽自己所能满足客人

9. Generate quality guest preferences through every interaction with guests
   与客人的每次交流和服务中都要产生有质量的客人喜好

10. Ensure all preferences for arrival process are attended to, catch any single opportunity to anticipate and comply with guests needs
     保证所有记录在案的客户喜好能够帮助酒店在客人到达酒店之前，就事先了解客人的需求并满足客人的需求

11. Adhere to set procedures for attendance and time keeping
      对于出勤有时间和频率的要求

12. Adhere to specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area
     形象符合自己的工作性质和工作区域

酒店开业时间2004年，楼高5层，共有客房总数76间套，标间面积30平米。各式规格的会议厅27个。　　周围景观：美兰湖、北欧风情街、诺贝尔科技公园、市民广场、文华广场、商务广场、航模基地、婚纱摄影外景基地、宝山寺、蔬菜园区 　　地址：上海市宝山区罗店新镇罗芬路888号 　　星级：准5星 　　交通：离机场距离（公里）：27离火车站距离（公里）：25离市中心距离（公里）：30离展览中心距离（公里）：30离长途汽车站距离（公里）：30 　　公交：地铁七号线、公交963路、北华线 北罗专线 永罗线 　　餐饮：西餐厅：欧式风格的华丽厅堂，提供欧陆各式自助餐及零点。高雅的罗芬厅可举办小型西式宴请活动。 中餐厅：由广粤名厨和他的优秀团队主理地道广式精美菜肴以及正宗海派美食。装修精美的包间为私人宴请和商务会聚提供绝佳场所。 　　服务：商务中心、票务、停车场 　　会议：瑞典会议室、丹麦会议室、芬兰会议室、挪威会议室、冰岛会议室、美兰湖展览厅、北欧接待室、东方贵宾室、洽谈室、美湖兰会议厅、君华会议室、富士贵宾室、中央会议室、剧院、多功能厅、美兰湖国际会议厅、剑桥贵宾室 　　湖景套房 (1888元起，含早)    商务套间 (1588元起，含早)    湖景标房 (1188元起，含早)　    标房 (提前7天起预订) (998元起，含早)