• 带薪年假
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 领导好
• 年度旅游

职责义务：
1. 在每一班次开始前提前15分钟到岗。
2. 熟悉饭店客房分布、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。
3. 了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、SPG会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。
4. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话。
5. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名尊称客人。
6. 认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。
7. 根据预订及客人要求分配房间。
8. 准备房间钥匙折，并写上房间号码、离店日期。双手礼貌向客人递呈房卡，介绍电梯间方位。祝愿客人住店愉快。
9. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。
10. 按房间号码把登记卡放到架子上存档。
11. 按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
12. 为客人提供外币兑换服务。
13. 更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息。
14. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报。
15. 每班次及时有效搜集宾客意见，向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价。
16. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部。
17. 主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。
18. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、外币兑换和转账等有关程序。
19. 询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报。
20. 在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等。
21. 保持前台区域和后台办公室干净与整洁。
22. 确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等。
23. 任何异常事件发生时向主管、宾客服务经理或前厅部经理汇报。
24. 熟练掌握集团明星服务标准并贯彻于日常工作中。
25. 熟练掌握SPG会员计划，积极发展新会员。
26. 向客人提供优质服务。
27. 确保满足客人需求和合理要求。
28. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。
29. 确认贵宾、SPG会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
30. 使用促销和建议性的销售技巧销售酒店和喜来登的产品与服务。
31. 促销饭店与喜来登的产品与服务。
32. 保守饭店机密。
33. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
34. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
35. 在工作中遵循喜达屋对客服务标准。
36. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。
37. 在上级指导下执行其它任务。

泰顺中益假日酒店位于温州市泰顺县新城区核心地段，毗邻新城商务区、开太百货、茶文化城、文祥湖公园，周边环境得天独厚，交通便利。酒店建筑面积1.8万平方米，主楼18层，拥有客房150间，地下停车位160个，酒店按国际星级标准打造，致力于成为泰顺高级酒店之典范。