岗位职责:
1、掌握每日房间预订情况,密切注意客情,与管家部做好协调沟通。
2、不断完善前厅岗位负责、工作标准和程序。
3、督促日常工作并检查落实,同时认真做好工作记录,发现重大问题及时汇报。
4、负责管理和督导各项培训、考核、评估工作。
5、参加部门召开的各项会议,做好上传下达工作。
6、对于网路预定的客人,做好客人退房后的后续服务及点评回复工作。
7、做好前台帐务的及时处理及各类单据的整理。
8、每月补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
9、检查和确保本部门的设备、器材正常运转,并于每月对部门相关资产进行盘点。
10、帮助前台员工解决工作中遇到的难题,处理工作中的差错和事故。
11、完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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你的综合竞争力排名为第
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