岗位职责
1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 2、负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,树立酒店的良好形象。
3、收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
4、负责协调客房部各项工作,与各相关部门做好工作沟通与配合 5、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
任职要求:
1、大专以上学历,酒店管理等相关专业,有3年以上客房管理工作经验;
2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书优先考虑;
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;
4、有星级以上酒店,同等岗位经验优先考虑;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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