• 岗位晋升

1熟练掌握并执行酒店相关总台运作的相关标准，严格按照服务规程做好接待服务工作。
2做好上岗前仪表仪容的自我检查，参加班前例会，接受领班布置工作。
3做好班前准备工作，备齐接待及结帐时所需的一切办公用品及表单、票证。
4掌握房态信息，积极销售客房并推销酒店其他服务。
5做好散客、团队、会议、VIP的入住接待工作，接受散客预订等事项。
6了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
7有效管理客房钥匙。
8做好宾客信息的档案收集工作。
9了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
10在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
1积极配合公安机关的有关要求，及时把住店客人的资料进行扫描、传输。
12定时与客房部核对房态，确保房间信息的准确无误。
13积极参加各类培训。
14了解酒店常客奖励计划的政策，接受宾客关于酒店会员卡的相关咨询。
15保持工作区域的清洁和整齐。
16添置、整理柜面摆放的服务宣传小册和告示牌。
17做好各种设施设备的维护保养，发现故障及时报修。
18办理宾客入住续住及离店手续。
19办理外汇兑换业务。
20清理备用金、解交款项。
21检查、核对每天收到的现款、票据是否与账单一致。
22打印报表并核对报表内容。
23做好上下班的交接工作。
24完成领班布置的其它工作。

       深圳市圣德堡酒店是深圳市天天渔港饮食服务有限公司投资兴建及管理的四星级商务酒店，于2004年元月开始营业，地处深圳市龙岗区横岗深惠路，交通便利，距深圳市区只有半小时车程。酒店楼高主体十九层，集餐饮、商住、娱乐、休闲为一体，拥有国际会议中心、宏大华丽的宴会厅、格调幽雅的西餐厅以及豪华的歌舞厅等等，让人流连往返。
        酒店一直注重以人为本，着力构建和谐的劳资关系，为员工提供良好的培训，努力为员工搭建一个公平竞争的平台，让每一个员工拥有完善、全面的发展机会。