1.质检制度体系建设
(1)搭建、拟定并不断完善集团酒店质检相关规章制度和流程,报领导审批后监督实施
(2)拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施
(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督
(4)根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表
2.组织酒店质检工作
(1)按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查
(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督 (3)落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力
(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报
(5)完成上级交办的其他工作
3、协助搭建集团培训体系
(1)、在总裁办及部门负责人的协助下,搭建集团及分店培训体系
(2)、主导并协助分店搭建分店培训体系
4、负责酒店培训体系的执行落地工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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